瓷磚導購接待流程

別克接待臺接待流程是什么?

*維修前臺業(yè)務(wù)接待員，可以說是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤，同時減少返工量，提高勞動效率，進而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠度。那么，*維修接待員的工作流程和注意事項有哪些呢？ ??一、前臺接待員職責需注意事項 ??： ??1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。（例：您好！請問有什么可以幫助您？） ??2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認后，讓其簽字。 ??3、始終保持微笑服務(wù)（包括領(lǐng)導/同事）。 ??4、值班人員上班準時站在引導臺（午休時間除外），并且做好引導臺及前臺衛(wèi) ??生，以及上班的準備事項（電腦開機/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等） ??5、遞水及時。時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。 ??6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。 ??7、接待的車輛要*全程直至目送客戶離 ??8、接車過程中，如有增減維修項目（或是需與客戶溝通的）必須由接待員完成。若是技術(shù)性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。 ??9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。 ??10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。 ??11、完檢后，接待員須再次檢查確認（尤其是噴漆、大修及事故車）后，方可通知客戶來提車。 ??12、接聽所有來電都需做電話記錄。 ??13、結(jié)算時，發(fā)現(xiàn)有增加維修項目的，須告之客戶，客戶不同意增加時，應(yīng)將故障及需做維修項目記錄在DMS“完工檢查“中的備注欄，中，并且打印讓客戶簽字確認。 ??14、訂件要落實。接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。 ??15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在左前門邊上（標準胎壓貼紙?zhí)帲???16、送客時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開（直到看不到后視鏡為止）。 ??17、問診表、快修單填寫完整規(guī)范。 ??18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。 ??19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。 ??20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。 ??21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。例：專人專修。 ??22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。二、*維修前臺接待流程介紹第一步：*維修前臺接待流程預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。然而，客戶對于時間一定是相當看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個： ??1、讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。 ??2、在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。 ??3、在對客戶回訪*時，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。 ??4、由SA經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。第二步：*維修前臺接待流程接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應(yīng)注意幾個問題：1、*維修前臺接待流程問診時間最少7分鐘，這樣的好處是： ??a可以更多地準確地了解客戶的需求。 ??b可以為公司挖掘潛在的利潤。 ??c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。 ??D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。2、*維修前臺接待流程技術(shù)方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。3、*維修前臺接待流程查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防*一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕?。或者“您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單“。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。4、*維修前臺接待流程查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。*維修前臺接待流程5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如*儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。第三步：*維修前臺接待流程打印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。 ??1、工單中所做哪些服務(wù)項目。 ??2、工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%） ??3、工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要 ??4、是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。 ??5、是否洗車。這就是“五項確認“。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號；工單號；SA名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。第四步：*維修前臺接待流程實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面： ??1、完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，如果不能按時完工應(yīng)及時提醒SA。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。 ??2、估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要SA本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的；哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。

顧家家居導購面試流程

這家的貨量很大，估計會很忙?。。?/pre>
                            

裝飾公司前臺接待流程有哪些？

前臺接待客戶工作流程：?
1、客戶進店（分兩種情況：認識的客戶；不認識的客戶）整體流程：?
（1）認識的客戶接待整體流程：?
??見客戶進門時→起身禮貌迎接“某某（先生、小*）歡迎光臨，某某裝飾”?→引導入座→倒茶水并請所負責的設(shè)計師→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。
（2）不認識的客戶接待整體流程：?
??見客戶進門時→起身禮貌迎接“歡迎光臨，某某裝飾”?→引導入座同時詢問客戶稱呼和所負責的設(shè)計師→倒茶水并請所負責的設(shè)計師→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。?
2、同事陪同客戶進店整體流程：?
??見同事陪同客戶進門時→起身禮貌迎接“歡迎光臨，某某裝飾”→倒茶水→洽談中隨時查看客戶是否需要增加茶水（增加茶水時禮貌用語：您好**，打擾一下，幫您增加茶水。）→見同事陪同客戶要離開時，走到門口作出“請”的姿態(tài)并禮貌的說“**，您/您們請慢走”，客戶出店后，揮手示意。

請問置業(yè)顧問接待流程是什么?

基本動作
倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目*，并對項目的價格及付款方式做介紹；
在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹；
根據(jù)客戶所喜歡的鋪位，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明；
根據(jù)客戶要求，算出其滿意的鋪位的價格、首付款、月供還款及各種相關(guān)手續(xù)費用；
針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙；
適時*現(xiàn)場氣氛，強化其購買*望；
在客戶對產(chǎn)品有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。

裝修公司客戶接待流程是什么

客戶咨詢-現(xiàn)場交底-解答客戶咨詢--洽談方案-預(yù)約量房-出平面圖-客戶確認布局圖-做預(yù)算-簽訂合同-提供所有*-客戶預(yù)支付款-現(xiàn)場交底-全程服務(wù)

瓷磚導購員銷售技巧？

作為瓷磚的銷售人員 首先商品的知識要熟悉 而且要懂些設(shè)計理念 并且連帶的產(chǎn)品知識也要有所了解 這樣顧客會對你的產(chǎn)品知識給予肯定 顯示出自己的專業(yè)性 其次 要了解顧客的戶型 和相關(guān)的顧客* 這樣能夠比較容易和顧客溝通 促進商品的達成 再次 就是充分相信自己的銷售水平 給予顧客的購買信心 我想有這三點就可以能夠很好的銷售人員。

瓷磚導購員必學知識

1:你要了解瓷磚的各項性能,包括:規(guī)格,價格,用在什么地方合適.最重要的要有品牌意識.2:要懂得客人的心里.客人需要什么檔次的瓷磚,你要看得出來,3:總之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才會好好的出現(xiàn).我賣瓷磚賣了十多年了.

瓷磚導購員銷售技巧都有哪些？

所有的銷售技巧，包括瓷磚導購員的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的*望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個媒介，顧客可以得到某種*望的滿足。當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應(yīng)付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經(jīng)常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？對于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，那么是什么呢？心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性、所擔當?shù)呢熑巍€人發(fā)展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。所以，強調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價值感，而非對自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。建議讀一本書：《行為心理學》

做瓷磚導購，提成1.5可以號*

說這個種提成的問題，這個要看你是賣什么層次的瓷磚吧，這個問題，還有要考慮的是你們家老板舍不舍得給比較高的點數(shù)給你，這個最終會影響你自己的提成的哦，像我現(xiàn)在做的那個，就是老板肯給點數(shù)，而且是比較客觀的，多少我就不說啦，當然也會根據(jù)不同層次的瓷磚去決定那個點數(shù)。底薪其實也算是可以的。但是最可悲的是我們這里沒有什么市場啊，自己又沒有這個方面的經(jīng)驗，而且還要我做外貿(mào)的方面，我根本沒有經(jīng)驗，廠里面也沒有這樣的人去引導我，那你說我要怎么辦？很可悲的說，我基本上現(xiàn)在都是收底薪而已，很多次想離開了，但是覺得跟之前自己的初心不一樣，我自己原本想在那里學習的東西現(xiàn)在根本沒有學到。同時也考慮到一個因素就是這段時間找工作真心覺得不容易啊，所以現(xiàn)在就想著先這樣子沉淀一下自己吧！

瓷磚導購一個店有幾個人

親，這個真不好說哦。通常都是看生意怎么樣吧，一般情況都是這樣的，正常有個4-5人就算不錯了。如果規(guī)模大，生意好的話也可以聘用更多的導購員，根據(jù)業(yè)務(wù)需要啦。

奇奇哈爾 馬可波羅瓷磚旗艦館 _ 導購

無論做哪方面的導購,都應(yīng)該先了解產(chǎn)品的特點,熟記于心,當顧客問你的時候你能將優(yōu)缺點都介紹出來,才是一個合格的導購員。馬可波羅的導購員肯定要了解每款瓷磚的特性。其次還要多關(guān)注你的顧客，如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

雙葉實木接待沙發(fā)

雙葉實木家具  是中國十實木家具之一。質(zhì)量沒的說，價格就是貴些，當然要比假冒洋品牌的達芬奇低多了。如果是純實木的價格相對比較高肯定單個的價格都能過萬，板木結(jié)合的性價比不錯，但不是純實木。面是水曲柳的，質(zhì)感挺好。都是實木。個人感覺雙葉的沙發(fā)不如書房和臥室的家具。書柜雙葉做的也是挺好的。 希望對你有所幫助

我是一個瓷磚導購，關(guān)于瓷磚銷售技巧求大家?guī)椭?/a>

當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧。金錢并非最主要的激發(fā)買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產(chǎn)生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態(tài)度與他們對待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們?nèi)ハ词?，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。

建材導購是什么？

店面建材導購員主要是引導客戶消費觀念，作預(yù)算，促單。作為建材行業(yè)的導購與其他行業(yè)不同的是：除了店面促單外，還要加強裝飾公司、設(shè)計師建材同行的溝通與交流互動，增加手里面的*量，*邀約客戶到店成單。不能當坐商，而要走出去，做行商。

貼瓷磚影視墻流程

紙好點，瓷磚的話過久了會掉，以后也好換，也不好換，今年我做了三十多家裝修都是用墻紙的

時尚接待臺哪種好?

時尚接待臺有很多哦，像大理石，烤漆前臺還有板式前臺都很不錯。前臺分類：
一、大理石前臺
多數(shù)布置在寬闊的1層寫字樓大廳，大理石前臺為其材質(zhì)種最為高檔的，一套大理石材質(zhì)的價格從1萬到數(shù)萬元稀松平常，因為高檔所以價格不菲。
二、烤漆前臺
烤漆前臺的基材為中密度板表面噴灑環(huán)保型的環(huán)保漆，在烤漆房中反復(fù)烘烤，成型之后的前臺色澤亮麗，光滑，十分漂亮。
三、實木前臺
這種前臺較為少見，其做工是中密度板貼實木皮，工藝跟實木班臺，實木經(jīng)理桌一致。
四、板式前臺
這是最為經(jīng)濟實惠的前臺當然是其材質(zhì)*E1級以上的環(huán)保板材為上品，跟鋼制支架結(jié)合使用較多，其樣式多樣，結(jié)構(gòu)簡化，經(jīng)濟實惠，受到中小型公司的青睞。

個性接待臺怎么設(shè)計?

個性接待臺設(shè)計，我有一種方法，就是選擇構(gòu)建歐美型的接待臺，這樣看起來，就比較時尚，高大上的感覺，客人來了都有一種耳目一新的感覺。會使客戶有好感的。
 ?? ??你可以自己設(shè)計也可以請家具公司來哦。希望能幫助你

創(chuàng)意接待臺價格如何？

創(chuàng)意接待臺價格400到2000。如果辦公環(huán)境是木地板就比較容易選配前臺接待臺。如果是磁磚、水磨石、或大理石地面，不宜選擇鋼木前臺接待臺，那樣會增加室內(nèi)冰冷的氣氛，可以選用木質(zhì)前臺接待臺來調(diào)和，并在室內(nèi)局部加鋪地毯，以緩和冷而硬的感覺。如果你擁有一個寬闊空間，便于選擇尺寸稍大的前臺接待臺，而如果空間有限則不宜選擇大尺寸的前臺接待臺，否則有可能使空間顯得擁塞，所以，合適的比例關(guān)系也非常重要。此外，前臺接待臺品質(zhì)的優(yōu)劣，功能合理與否，亦要細細明察。

卡通接待臺怎么設(shè)計？

根據(jù)你喜歡的卡通，你的要求，可以讓設(shè)計師設(shè)計幾個方案，供你選擇。若是自己心里有想法，直接找家具廠定做就可以了。

板式接待臺怎么設(shè)計

您好，您可以讓你們當?shù)氐难b修公司的設(shè)計師給您設(shè)計一個方案