成都裝修公司談單
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裝飾公司談單技巧？
首先得了解客戶的基本情況，興趣愛好，投其所好是最容易成功的
裝修設(shè)計談單技巧有哪些
你好，以下是詳細的談單技巧 客戶一、尋找一個話題： 很多客服文員和業(yè)務(wù)員最怕與客戶交流，我記得曾經(jīng)有一個客服文員跟我說：“我最怕的是每次給客戶倒完水，坐下來后與客戶講的第一句話。”的確，第一次與客戶的交流很可能影響到客戶對你的印象。那么，要想與客戶進行很好的交流，首先要有一個突破口。例如：兩個場景：張小*過來看方案，一個設(shè)計師過來接待，直接講方案。 張小*過來看方案，一個設(shè)計師說：“張小*，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”比較一下，哪一種開場白更能夠接近客戶？ 二、提問是溝通，學(xué)會提問 1.如果您希望客戶滿意，那就多提問，不斷的提問可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的*。 例如：您喜歡什么樣的風格？ 您從事什么職業(yè)？ 您這套房子將會有幾個人一起?。? 您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？、、、、、、 2.提問要注意方式，不要讓對方因為你的發(fā)問而終結(jié)，要創(chuàng)造可延續(xù)對話的問題：例如：需要我?guī)兔?？我可以怎樣幫助您？（我能為您做點什么？） 您喜歡黑胡桃嗎？您喜歡哪一種風格的材料？ 這是您想要的牌子嗎？您為什么比較喜歡那個牌子？ 明天開工行嗎？您看哪一天開工比較好？ 這個方案行嗎？您覺得這個方案怎么樣？ 習(xí)題：我們明天過去給您量房好嗎？ 3.提問的顧慮很多人會問，我們作為一個專業(yè)人員，經(jīng)常去問客戶會不會讓客戶覺得我們不專業(yè)呢？或者說哪些問題該問，如些不該問呢？大家通常會有這樣的顧慮： ?、偃绻麊栠@么多問題，顧客會認為我一定沒有什么知識； ?、陬櫩偷幕卮鹂赡苁俏腋静恍枰赖臇|西； ?、垲櫩蜁械?很明顯，根本沒有必要回答我的問題； ?、芪也粏枂栴}，是因為怕顧客會感到我是在審問他們。 特別提示： ?、訇P(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問，然而他們會問好多問題，因為他們知道，如果有什么*漏掉，他們給病人開的*方就會是錯的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的*能夠長壽，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀? ②關(guān)于顧慮二：讓客戶去回答吧，你需要聽到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實在令人難以忍受，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯誤。 ?、坳P(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測，當你認為你什么都知道時，你就容易犯大的、卻無法避免的錯誤，而且是最令人尷尬的錯誤。 ?、荜P(guān)于第四點：如果問得合適，這不會成問題的，問問題可以使問題得以解決，總比客戶感到不滿要好。 順便提一下，可以問的問題： ①描述情況的問題：你能講一下出現(xiàn)什么問題了嗎？ ?、凇笆恰被颉胺瘛钡膯栴}：不詢問細節(jié)，只為澄清某種事實即可。 ?、劭蛻?問題：姓名、電話。 ④解決方案的征求：關(guān)于這個工程的維修我們這樣處理如何？ ?、蓊~外問題：您有什么其它要求？ 絕對不要問的一個問題：對于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？ 提問的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠懇的態(tài)度。 三、比問還重要的問題，聽。 想想：為什么客戶總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶說你沒有聽懂他的意思？ 1.聽與傾聽的區(qū)別：聽到顧客的回答只是耳朵接受他們所說的事情，真正去傾聽顧客的講話，傾聽則是一種情感活動，是真正理解客戶所說的話。對于客戶講的一切，你如果說“我明白”就太空洞了，甚至?xí)柚沟侥闳フJ真地傾聽客戶的講話。如果你沒有真正理解就告訴對方“我理解”，那么你就有可能自認為自己理解了，很難再去認真的聽。你可以同客戶這樣說：“能給我一點時間，讓我再仔細考慮下，該怎么解決這個問題？”沒有什么比感到他人沒有在真正地聽他講話更使人惱人的事了。 2.如何更好的傾聽？ ?、偾蓄}——所問問題與整個問題要相關(guān)；耐心——不要打斷顧客的話避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細考慮一下你聽到的*。 ?、谀銘?yīng)花80%的時間去聽，給你的客戶80%的時間去講，如果你聽的時間少于80%的話，那么你講的就會太多，這樣無助于你為客戶提供正確的解決方法。一定要記住這個“八二”法則。 3.最好的傾聽方法：同理心傾聽把自己放在客戶的位置上去關(guān)心和感受客戶?？捎靡韵抡Z句：據(jù)我了解，你覺得、、、、、、我感覺到你、、、、、、所以，你認為、、、、、、、我猜想我聽到的是、、、、、、我不確定我是否聽懂了，但、、、、、、你相當看重、、、、、、就如我聽到的，你、、、、、、你現(xiàn)在的感覺是、、、、、、你當時一定覺得很、、、、、、你的意思是說、、、、、、 四、觀察和揣摩客戶的心理談單技巧 1、怎樣與成功男士談單？ 答：①觀察客戶的著裝，確定他的身份地位。 ?、诋敶巳藘?nèi)向，對裝修很模糊時，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。 ?、鄞祟惾嗽诠净騿挝皇穷I(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴謹和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說服力，讓他相信你。 ?、軜诵铝?、自負，是此類客戶的弱點，不要讓客戶到家這后像進入了辦公室，要從給客戶營造一個休息和輕松的空間去談。 ?、菰擃惪蛻籼摌s心強，因此可側(cè)面說他是個成功人士等等。 ?、拚剢螘r對自己要充滿信心，要以優(yōu)秀、專業(yè)的設(shè)計師角度自居。 ?、呖烧?wù)?、該類客戶一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風順，可抓住此心理特征。 2、對女士的談單技巧： ?、偈紫扔^察該家庭是男的當家，還是女的當家。 ?、谂南矚g聽色彩搭配，怎樣新潮、不過時。 ?、鄢晒?主觀意識很強，裝修東西要個性化，要與眾不同。 ④接待時要生動接待，要有說服力，要說“NO”。 3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶要交訂金，不要急于求成，慢慢來。來著客戶走，敢于消費，引導(dǎo)消費。 4、消費能力有限的單 ?、俨灰訂涡?，誠信接待客戶（坐姿、交談） ②講清公司的工作流程流程： 1.問候，互換姓名； 2.簡單介紹公司形象，遞名片，*。 3.服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案） 5.第一次與客戶談平面方案的流程： 1.先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營造出一個輕松融洽的氛圍。 2.先將本次方案的整個風格*、材料運用和自己的構(gòu)想講給客戶聽。 3.然后從進戶門開始，按照人的行走路線，一個房間一個房間的跟客戶講解。 4.談單過程中，注意觀察客戶的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶發(fā)表意見的機會，并要認真傾聽他的想法，從客戶的表達中去揣摩客戶對方案的認可程度和接受程度。 5.談單過程中要留有余地，對自己考慮欠佳的方案不要當著客戶的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶，告訴它這個方案有多好?？闪粲杏嗟刂v明此設(shè)計好的方面，同時告訴它對此地方腦海中有一個更好的方案，下次做出來給他看。 6.談單過程中要與客戶拉拉家常，側(cè)面了解客戶的職業(yè) 五、技巧性的對待客戶的問題1.假如一個客戶對某個方案認可時，你怎樣回答？ 答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢（或者材料）。 2.假如某個客戶某個方案無法接受時，你怎樣回答？ 答：您真有見解，我這樣做的原因是、、、、、不過，在這樣做的時候可能在、、、、方面考慮欠佳，不過，沒關(guān)系，我仔細再給您考慮一個更佳的方案，保您滿意。 3.假如客戶對某個“出位”方案表示懷疑時，你怎樣回答？ 答：先對自己的設(shè)計要有信心，肯定的告訴客戶你的真實想法。同時告訴客戶：我當初在做這個方案時也考慮到您在這方面可能會有點難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來能感覺到不一般的品位出來。當然，如果您堅持不要這樣設(shè)計我也可以更改，但是我覺得這一塊兒是你家里的一個亮點，最好不要省略。 4.當你與客戶一塊兒去量房時，客戶講到：這房子太小了，你該如何回答？ 答：現(xiàn)在人不是講要理性消費嗎？我覺得您這房型挺好的，不浪費又剛好夠用，（通風、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費。 5.當客戶全盤否定方案時，你怎樣回答？ 答：這個方案沒能得到您的認同也是正常的，因為設(shè)計本來就是個仁者見仁、智者見智的東西。其實這個方案設(shè)計師很認真的考慮了好幾個晚上，特別是某某（可列舉幾個設(shè)計較好的地方）地方，設(shè)計師是做了好幾個方案后比較決定的。但是裝修設(shè)計是需要設(shè)計師與客戶間進行充分的溝通才行。也許，在前期過程中，大家之間的溝通太少了。如果您對我們?nèi)匀恍湃蔚脑?，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個更好、更適合你的方案出來？當然，如果您有需要的話，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計師給您出套方案看看，您看怎么樣？
裝修設(shè)計師怎么談單？？
設(shè)計師談單三步曲 設(shè)計師在與客戶洽談過程中，除了會談理念外，還會講講細節(jié)。 二、 1、客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當客戶沒有帶平面圖時，我們很多的設(shè)計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。其實我認為，當客戶沒有平面圖的時候是最考驗設(shè)計師水平的時候。這種情況下，設(shè)計師可與客戶談些概念上的東西。我覺得，當沒有平面圖的時候更能夠開放自己的思維。比如：可以談一些對生活的理想、談?wù)劜牧?、談一些裝飾上的風格。把它作為一種引導(dǎo)客戶進入你的設(shè)計空間的一種方式。當你把裝飾說得很生動的時候，假若客戶又沒帶平面圖，那么他就會有一種遐想。他有遐想的時候，就會進入一個虛幻空間。這時，設(shè)計師就是帶他進入了一個理想的世界。什么叫家居裝修？就是讓客戶的家更好、更舒適。 我們公司做設(shè)計師有幾大類。我們彩田分公司有個設(shè)計師姓袁，我認為他談單的方式叫*陣式。他每次談單時會放十張八張的效果圖，給客戶感覺很認真，很投入，很熱情，他的談單成功率也很高。還有的是組合式，就是以一個設(shè)計師為主，一個或多個設(shè)計師為輔，組合搭配起來談單。因為每個設(shè)計師可能都要答不上問題的時候，這樣就需要互相補臺。而我呢，是屬于一種說書式。說書呢是通過語言產(chǎn)生情節(jié)，讓客戶進入你的情節(jié)。而我們在談的時候，也是從玄關(guān)、到客廳、到廚房的這種次序來的。只是在談單的過程中會加一些生活的情節(jié)到里面，豐富談單的內(nèi)容與情趣。比如：說到廚房，我們可與客戶談?wù)勛霾?；說到小孩房，也可以談?wù)勑『⒆尤绾瓮ㄟ^設(shè)計讓他享受到生活的溫暖；到主臥，這時候可以談到*的知識等等。在談的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)客戶有些疲倦，那你的聲音馬上要大起來。如果他有興趣，這時候就要找一些圖片，激發(fā)他的興趣，產(chǎn)生我們所謂的購買*望。這時候你很自然的說：我今天講的這些可能會吸引你，但沒有帶圖紙講來講去還是虛無飄渺的，如果你有EMAIL或通過傳真的方式把圖紙給我，我給你做個設(shè)計？總之，我就是采用概念法先吸引客戶，并讓其愿意深入下去。 2、客戶帶了平面圖，如何談單呢？ 剛才談的是談單的概念法，那如果有圖紙，這種概念將會發(fā)揮得更好。我談客戶有三步曲： 1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 這一步所要做的工作，除了談概念之外，還要在談的過程中，把他的需求記錄下來。好的設(shè)計就是清楚客戶的用意，和結(jié)合自己理念的一個*品。我一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩*。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗。有的設(shè)計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。其實，這就是談概念談設(shè)計要談出感情來，這樣，如果不是價錢的原因，客戶都會來找你，并讓客戶非常的依賴你。但是如果談單的時候，你沒有細節(jié)、沒有概念，可能怎樣客戶都不會簽。我認為單是談出來的，我原來公司的一個設(shè)計師，一個圖他拿回去以后會畫八個方案?？蛻魡?，小伙子，哪個方案最好？他說：你看呢？大家在做設(shè)計時，一定要記住有一個主方案，其他的是次方案。在談的時候要講你認為最好的，和其他幾個方案中的亮點部份。 2、第二步：進入一個深度階段，讓客戶對你的方案產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生他想看你預(yù)算的*望。 這一步要準備一些平面圖，一般我會準備兩套：一套是實實在在的平面，就是最合理的布圖；而另一套叫做幻想式布置圖，可能達不到的，可能應(yīng)用不了的，可能比較浪漫的。這個布置圖的作用是為了襯托你剛才那個非常有用的布置圖。好的布置圖是不可以改動的，除非是客戶有很特定的要求。剛才我們講到，因為上次你講了理念，那么這套實在的布置圖會有說服力。而幻想式的，卻又能讓客戶感覺你設(shè)計大膽、用心。雖然這個幻想式的平面圖可能不能用，但是對你第一套起到了很好的輔助作用。還有一些*圖。*圖是根據(jù)你設(shè)計中的一些亮點，畫一些*圖?；蛘吣阋部僧嬕恍╇娔X效果圖。畫手繪圖可以節(jié)約成本，也可以給客戶產(chǎn)生功底很強的感受。客戶可能會修改，那么手繪可以馬上配合客戶進行修改。很多客戶會講不能一次搞定，說過兩天再來什么的。這樣一來，過了幾天可能就會沖減客戶的興趣。同時，客戶還有可能會去其他公司比較，其實現(xiàn)在簽單不僅是比較公司，也是在比較設(shè)計師的能力。那這樣就會延長我們的簽單時間，甚至?xí)斐闪魇巍?第二步呢，我認為在快結(jié)束的時候一定要向提出這樣一個問題：客戶，您對您的房間有沒有一個投資計劃？如果有，可否告訴我，我好給你進行一個合適的預(yù)算。這樣下次您來，我們既可以談預(yù)算、也可以談方案了。 3、第三步，進入簽單模式。 以上兩個步驟如果你掌握得好，這次就可以簽合同了。有一位同事說我不談專業(yè)術(shù)語。我認為，如果一個設(shè)計師跟客戶談單時講很多的專業(yè)術(shù)語，我覺得他不是一個好的設(shè)計師。跟客戶談單就是應(yīng)該用最通俗易懂的語言讓客戶理解你的設(shè)計概念和意圖。 三、 回答各分公司的問題 長沙：客戶老是提到少錢或打折怎么辦？ 答：公司原則上不打折，今天也有個客戶問我有多少折扣。我說公司不打折，但是有很多小優(yōu)惠：派好的施工隊等實質(zhì)性的東西。我們要告訴客戶，你少錢也是為了把家居環(huán)境做得更好，那么我可以通過其它方面讓你得到實質(zhì)性的優(yōu)惠。比如，設(shè)計師可以為客戶做理財計劃，做一個主材采購表，讓他知道如何選擇合適及價優(yōu)的主材。也就是通過做好其它的服務(wù)讓客戶享受到服務(wù)上的優(yōu)惠。客戶來做裝修很多時候是沖這著服務(wù)來的，把服務(wù)提高上去了，對你信賴就加深了。 另外，可以告訴客戶，如果打折多了，設(shè)計費就會被扣很多，如果你舍得讓我的設(shè)計費少的話，那我就只好讓點設(shè)計費給你了。在這種情況下，客戶一般會采取同情的態(tài)度，反而讓步。有很多設(shè)計師是學(xué)美術(shù)的，可表示以后可以贈送自己畫的裝飾畫給客戶，給他一種服務(wù)上的實惠感受。 還可告訴他，打多了折工人心情也不太好。讓客戶設(shè)身處地的站在我們的角度去想，體驗我們的感覺。但是，也要清晰的告訴客戶，造價太低也是做不到的事情。我曾經(jīng)在一個星期簽了八個單，都是三四萬的。但是我只能從設(shè)計方案上去改善來達到他理想中的 四、 20、當客戶詢問是鋪實木地板好還是鋪復(fù)合地板好時，應(yīng)怎樣回答？ 答：實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進口uv漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強化復(fù)合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。 22、當客戶詢問是做清油的好還是做混油的好時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。 23、當客戶詢問是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。 24、當客戶咨詢買家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具有何優(yōu)缺點時，應(yīng)怎樣回答？ 答：購買的家具主要優(yōu)點：（1）是機器*；（2）是在無塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；（3）由于是工業(yè)化生產(chǎn)，價格稍低一些?，F(xiàn)場制作的家具主要特點：A、是個性化較強，并與整個裝修的風格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)；、是空間利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不適合改變擺放位置；D、不易于搬運調(diào)整。 25、當客戶詢問暖氣能不能改動時，應(yīng)該怎樣回答？ 答：原則是不能改動的。因為改動后無法進行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般不允許改動，否則他們將不負責維修。
裝飾公司談單區(qū)應(yīng)該怎么布置
小單就做成幾個小桌，大單就在老板房
和裝修公司談單時殺價有什么技巧嗎？
和裝修公司談單時*價有什么技巧嗎 答：這個不太好講的，有些公司定價比較*，不太好還價的，有些可以。你可以以對比形式或成交形式去談
裝修業(yè)務(wù)員怎么談單?
家裝業(yè)務(wù)員簽單8大技巧：1、預(yù)先框視法 2、假設(shè)問句法 3、下降式介紹法 4、找出櫻桃樹 5、傾聽的技巧 6、互動介紹法 7、視覺銷售法 8、假設(shè)成交法。整個過程中，我們還應(yīng)注意不要只會自己講不給客戶講話的機會，應(yīng)不斷讓客戶參與到設(shè)計中來，我們應(yīng)讓客戶面前的燈亮得更多，希望這些技巧能給大家一些用處。如果需要了解得更詳細的話，我還是建議你去去專業(yè)網(wǎng)站*可靠一點。
設(shè)計師怎么談單
跟客戶談圖紙時是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理？ ?? 當我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和 客戶做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該 嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應(yīng)該說沒有什么步驟， 但是進行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設(shè)計的理論體系的闡述。 ?? 第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該 進行，比方說一個**，或見圖前設(shè)計過程中的一個約見。因為我們強調(diào)的理論（比如功能至上，反對形式等），對于某些客戶來說，需要時 間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識，并有了充分的準備來接受我們的理念。第二步是拿出一個精彩的設(shè)計說明，*的魅 力是對圖紙的一個補充。事實上*最容易引起客戶的好感，同時設(shè)計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的 闡述*比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個優(yōu)秀的設(shè)計師，必然是個博學(xué)的人，*的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們 的工作扎實到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感。第三步是用最負責任的態(tài)度講述平面布置圖， ?? 因為幾乎90%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們 的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設(shè)計師 本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在 問題，但以后的步驟或許可以彌補。一般的通過觀察客戶，我們認為這個階段的目的達到后，可以進行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這 個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷氈氯胛?，讓他在我們的描述中帶他走入這個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到 親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。達到這個目的后，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易 產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間 的靈動和電腦的悲哀”；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說“你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的*，這 正是現(xiàn)代設(shè)計完全*化的魅力”。在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟 中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙 ，別想讓客戶在乎你的設(shè)計。這個筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆 記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。
裝修公司家裝談單怎么做？裝修常識及技巧有哪些？
、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就*的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真*給他，。我們千萬不要傳真*給他，沒用的。 遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能客戶今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能客戶今天和家人吵架了，所以不理我。也可能是客戶今天接到類似電話太多，不想搭理我了。 沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，客戶昨天還說不要，今天再打就可以讓你去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。 2、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。 3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。 4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊*，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你?？蛻羰呛芙⊥?，我們要不斷的提醒他。
家裝如何做談單？
從設(shè)計理念出發(fā)，處處為業(yè)主考慮實用性，需要業(yè)主考慮*問題，所以這些也得考慮到位，家里整體布局、施工工藝、材料、環(huán)保、保修等，當然，價格也是影響客戶的一大因素！希望用得著
怎么和裝修公司談合作
當然是和大的裝飾公司合作好呀、首先、你要明白的是、你不是和裝飾公司的老板談、而是想辦法和設(shè)計師、工程部的監(jiān)工搞好關(guān)系、因為、是他們這些人帶顧客去買材料啊、顧客在選品牌的時候、肯定會聽取設(shè)計師和監(jiān)工的意見的、當然、你要給他們很大程度的好處、還有就是你的產(chǎn)品質(zhì)量肯定是要過關(guān)的 另外、如果你想做大的話、你就和裝飾公司做那種長期合作，直接壟斷、那就要看做人做的到不到位了。
怎么和裝修公司談合作？
談的時候?qū)⒆约旱蹴攩挝坏膬?yōu)勢說出來，都做過哪些工程的吊頂。不要啰嗦，讓他們對你反感。接下來就是最重要的一點，錢，施工單位是最看重錢的，你要是想和他們合作，就要給公司優(yōu)惠，必要的時候還要給采購或者材料員一點回扣，這樣他們在領(lǐng)導(dǎo)面前會推薦你們的吊頂。一般業(yè)務(wù)員也就和裝修公司的材料員有關(guān)系，你跟他們的設(shè)計談是一點用都沒有的。
設(shè)計師談單技巧有哪些？
任何一位設(shè)計師都希望自己的設(shè)計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。有一句話是這么說的：設(shè)計師丟單子除了客觀情況外，都是丟在小河溝里。其意思是很多設(shè)計師談不好客戶丟單子都是丟在了小細節(jié)上。而大的方向和原則其實我想對于工作過一段時間的設(shè)計師們一般都是不會錯的。而小細節(jié)都是哪些問題呢。我們就來說一說： 設(shè)計師該怎樣談客戶，首先要提的不是我們的專業(yè)也不是我們的口才，而是設(shè)計師的自身形象。雖然有句古話說的好，人不可貌象，海水不可斗量。但話說回來了，在任何商業(yè)活動中，第一次給對方的印象是非常重要的，經(jīng)常影響到最終的成敗。一個受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了整個公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設(shè)計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設(shè)計師自身。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心。客戶通過與設(shè)計師進行交談時了解公司，不論這個設(shè)計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。就整因為為如此，在這里我提醒一下各位剛?cè)氩痪玫脑O(shè)計師朋友們，在這里說到的好形象可不是自己一想天開的裝飾。而是要滿足社會大眾審美觀的，有品位的的外表形象。而那些只追求主觀個性化的設(shè)計師甚至還會受到客戶的反感。這對于年輕的設(shè)計師這個一定要注意。因為只有取得了客戶對自己的信任才可以繼續(xù)進行后續(xù)的談判。 設(shè)計師該怎樣談客戶，其次作好自己能力的表現(xiàn)。有的時候設(shè)計師在談客戶的時候由于緊張生怕談錯了，結(jié)果就只把公司規(guī)定的內(nèi)容談出來了。而沒有把自己的長處和特點展示給客戶。結(jié)果由于現(xiàn)目前客戶的消費心理，他們會很擔心這個單子由你來設(shè)計完成怕出問題，結(jié)果我想也可想而知了。那么我們在談話中有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我營銷，在實際談判中客戶最關(guān)心的是價格，工程質(zhì)量和后期服務(wù)。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設(shè)計師自身的能力及公司的運作方針。 設(shè)計師該怎樣談客戶，總上述兩點來說我們在談客戶中戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計師來滿足他們的要求。日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。女設(shè)計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)*氣質(zhì)。 設(shè)計師該怎樣談客戶，語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設(shè)計師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的*，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時也會削弱你的說服力。 而對于自己的表達能力我想可以用一些小的技巧來完成。用時短，效果快。比如：找一些文章來，先大聲的朗讀，完畢后在有節(jié)奏的陳述整個文章的內(nèi)容。要不了多久你的表達能力就會明顯的提高。還就是*自己去說話，在平日里大家都會討論一些問題，那我們一定要抓住這個機會，大膽的說明自己的觀點。以后在談客戶的時候保證也能發(fā)揮出自己的水平。 其二就是設(shè)計師的品性。首先積極的人生態(tài)度是設(shè)計師必須要堅持的，設(shè)計師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的。和客戶談起一些自己的經(jīng)歷總是怨天由人，我想客戶雖不好說但心里肯定是不喜歡的。 持久力，對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。而現(xiàn)在有很多設(shè)計師與客戶談個一兩次就放棄了是很不好的習(xí)慣。畢竟在這種大的消費上，很多客戶都是很謹慎的。 圓滑的態(tài)度。一個優(yōu)秀的設(shè)計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應(yīng)對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法?；A(chǔ)是尊重，真實而非虛偽的。 善解人意?？谌魬液拥娜瞬灰欢艹蔀閮?yōu)秀設(shè)計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設(shè)計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。 最后就是想象力。優(yōu)秀的設(shè)計師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。 最后設(shè)計師應(yīng)克服的缺點。一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結(jié)果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中的任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計師一定要避免任何一點紕漏。 1、言談側(cè)重道理 有些設(shè)計師習(xí)慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可*作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。 2、語氣蠻橫 ??這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。 3、喜歡隨時反駁 如果設(shè)計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。 4、談話無重點 如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。 5、言不由衷的恭維 對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設(shè)計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果。 設(shè)計師該怎樣談客戶， ??通過以上的注意，大家是否有些想法呢。不訪在以后的工作中運用下。但值得一提的是，設(shè)計師是一個動手實踐能力很強的職業(yè)。所以大家看后一定要認真的多加練習(xí)，這樣以后的成功率就會更高了。
業(yè)務(wù)員與客戶談單技巧
客戶詢問“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會有大的變動”時，應(yīng)該怎樣回答？答：當您確定的裝修項目今后沒有變動時，我們的報價一般是不會變的。但有時通過圖紙做出的工程預(yù)算，會與實際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實際工程量進行最后決算，多退少補。當然如果您的工程施工過程中對原設(shè)計進行修改或增減，我們會以變更的形式把價格變化報給您認可、簽字后通知施工。、當客戶只講出大概要做什么東西，詢問籠統(tǒng)報價時，應(yīng)該怎樣回答?回答:家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算:(1)大概的設(shè)計方案;(2)所選擇的價位，主要是根據(jù)材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量價格比;(3)裝修的工程量:如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，并免費設(shè)計平面布置圖。2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應(yīng)該怎樣回答?答:家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容:(1)材料的等級;(2)工藝標準;(3)工程質(zhì)量;在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那么這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低?？偟膩碚f，我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。
家裝業(yè)務(wù)員怎么談單
動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務(wù)人員來說只是剛開始。真正的厚臉皮最能體現(xiàn)價值的地方的是，在第一次接觸業(yè)主后的電話聯(lián)系和二次以后的 見面聯(lián)系！這里就要厚的有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天在的那個小區(qū)，有一個賣地熱的業(yè)務(wù)能力強到，最后和 業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了。
家裝設(shè)計師怎么談單
我來為你詳細解答一下： 接觸性談單：客戶第一次預(yù)約或臨時登門，設(shè)計師負責接洽。主要談及公司資質(zhì)和施工能力，設(shè)計資質(zhì)與設(shè)計師設(shè)計能力，公司施工管理能力，等印象面談。此時注重設(shè)計的交際能力和現(xiàn)場氣氛的把握。讓客戶認同公司，欣賞設(shè)計師。才會有接下來的發(fā)展。 量房現(xiàn)場談單：設(shè)計師帶助手（實習(xí)生）預(yù)約客戶同去現(xiàn)場。由助手進行量房，設(shè)計師與業(yè)主現(xiàn)場溝通房屋的結(jié)構(gòu)規(guī)劃，設(shè)計師詢問客戶裝修要求：設(shè)計風格要求，裝修花費、家庭成員、工作、愛好、等。設(shè)計師通過分析客戶要求，很快做出合理建議，設(shè)計規(guī)劃設(shè)想。設(shè)計師的初步設(shè)計構(gòu)思與客戶的心理設(shè)計藍圖相互碰撞融合。 CAD平面圖和設(shè)計構(gòu)想談單：設(shè)計師通過現(xiàn)場談單對客戶的設(shè)計要求已了然于胸，以CAD平面圖的形式表現(xiàn)給客戶，重在戶型合理改造、空間劃分、設(shè)計亮點的談資。給客戶講解設(shè)計規(guī)劃，客戶會提出不同觀點，設(shè)計師要快速做出判斷是否合理。必要時要以簡筆手繪的形式告訴客戶設(shè)計內(nèi)容。 初步預(yù)算完成后談單：根據(jù)第3步談單后，確定了設(shè)計內(nèi)容前提下。設(shè)計師根據(jù)CAD平面圖完成初步預(yù)算。并講解預(yù)算項目所對應(yīng)的設(shè)計內(nèi)容。讓客戶做到明白消費。在這里，客戶會關(guān)系每一項預(yù)算的價格，并與其他公司給出的預(yù)算進行比較。尤其是基礎(chǔ)項目的價格。裝修設(shè)計是產(chǎn)品，自然會涉及到價格問題。討價還價是很正常的。設(shè)計師此時就變成了銷售員?？蛻粽J可預(yù)算關(guān)系到前期工作是否白費和后期工作能否進行下去。要么飛單要么成單主要看公司的基礎(chǔ)項目價格和設(shè)計師的設(shè)計亮點價格?；A(chǔ)價格市場上差距都不大，在這里關(guān)鍵還是看設(shè)計師的設(shè)計能力是不是得到客戶的認可，以及做設(shè)計師的個人魅力、客戶心理把握。而歸根結(jié)底還是設(shè)計師的設(shè)計能力。亮點吸引了客戶，讓客戶*罷不能才是 王道。 效果圖談單：在第4步談單完成后，客戶確定了預(yù)算認可之后，設(shè)計師完成效果圖后，讓客戶直觀的看到自己房子的裝修藍圖。在這里，設(shè)計師重點是用設(shè)計語言來進一步烘托設(shè)計作品。讓客戶如同親臨般感受到設(shè)計師的設(shè)計氣氛。此時，客戶拍手稱絕、喜笑顏開的情景都是經(jīng)常見到的。只有高端的設(shè)計才是吸引客戶的根本，設(shè)計師的口出蓮花也必須是有談資的。在這里，不見得口若懸河就一定能得到認同，*眾的眼睛是雪亮的，關(guān)鍵還是看設(shè)計。 簽單前談單：這一步對于設(shè)計師來說相對要輕松一點?？蛻粢呀?jīng)認可了設(shè)計。重點還是在預(yù)算價格上。這時候，小公司老板都會親臨，設(shè)計師起到輔助的作用?？硟r的決策是老板，設(shè)計師起到推波助瀾的作用。 現(xiàn)場交底談單：在已簽單后，一般第二天，業(yè)主、公司負責人、工長、設(shè)計師。要親臨現(xiàn)場。設(shè)計師要做的是，進一步闡述設(shè)計重點和難點，告知工長與客戶。這一步設(shè)計師可以會心的笑談了。
設(shè)計師談單流程具體有哪些？
室內(nèi)設(shè)計師談單的基本流程為: ??確定初步意向→看房和測量→繪制草圖方案和簡單報價→和客戶達成大致方案共識→做詳盡方案和細節(jié)報價預(yù)算→商討并確定方案及造價→簽單并預(yù)收工程款 室內(nèi)設(shè)計師談單要點: ??1、 ??客戶咨詢時， ??應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位，工程特點(質(zhì)量上乘)、分級報價(質(zhì)量價格比合理)、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)。 ??2、 ??咨詢時， ??設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況， ??確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料， ??做好客戶登記， ??安排好量房時間。 ??3、 ??根據(jù)客戶的消費取向， ??主動為其推薦相應(yīng)價位。 ??4、 ??設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同，價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。 ??5、 ??當客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可)。 ??6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。 ??7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服20、務(wù)費(工程尾款中扣除)，并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條。 ??8、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。 ??9、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。 ??10、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。 全程服務(wù)規(guī)范: ??1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。 ??2、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。 ??3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。 ??4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。 ??5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程*作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。 ??6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。 ??7、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。 ??8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。 工作流程: ??1、介紹:熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位，設(shè)計特點(設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念)、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。 ??2、溝通:仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。 ??3、客戶*登記:客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。 ??4、簽約:量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部審核，以便及時安排開工事宜。 ??5、開工:合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。 ??6、施工:工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評處最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。 ??7、質(zhì)量檢查:每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。 ??8、電話回訪:每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。 ??9、投訴處理:工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單(一式兩份)，責任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責任部門及客戶服務(wù)部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責任部門。 ??10、中期驗收:工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收(設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收)，中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。 ?? ??11、竣工驗收:工程完工當日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款(扣除500元的量房服務(wù)費)，客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。 ??12、工程保修:合同竣工后，有1年的保修期。 ??13、客情維護:工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。
求指導(dǎo)瓷磚銷售的談單技巧方法
求指導(dǎo)瓷磚銷售的談單技巧方法?對應(yīng)的解決方案以供參考：一、迎賓的錯誤狀態(tài)，讓顧客產(chǎn)生距離感迎賓是我們給顧客的第一印象，它的最大目標就是讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感。二、接近顧客的時機不佳其實，顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前，導(dǎo)購就提前進入顧客的思考范圍，甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品，往往會受到他們當下心理的排斥。也就是說，導(dǎo)購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕;但也不能太晚，這樣也會讓人感覺慢待，服務(wù)不周到。
家裝設(shè)計師的談單技巧？
《家裝設(shè)計師的*》 奉獻給在家裝設(shè)計行業(yè)道路上苦苦探索的人們！ 《家裝設(shè)計師的*》推出以后，全國很多裝飾公司與大量設(shè)計師通過網(wǎng)絡(luò)訂購了該教程。 首先要向各位設(shè)計師聲明的是：這是一套主要關(guān)于家裝簽單談單的教程,而不僅僅是關(guān)于 ??方案設(shè)計的教程，家裝設(shè)計師其實不僅是方案設(shè)計師,準確一點說,應(yīng)該是家裝營銷師，設(shè)計師的主要任務(wù)就是營銷,也就是簽單，家裝界評價一個設(shè)計師的標準,主要不在于這個設(shè)計師是否能設(shè)計出一流的家裝作品，而是這個設(shè)計師能不能多簽單，只要能簽單,就是一個好設(shè)計師設(shè)計能力再強，不能簽單,或者說簽單能力不強 ??。 對家裝公司來說，都不是好設(shè)計師，都不是老板真正想要的設(shè)計師。 不管您是否能在心理接受這個事實！從這個意義上來說,設(shè)計師是家裝公司的簽單工具 家裝是近十年來興起的行業(yè)，由于行業(yè)門檻低，沒有什么準入限制，因此，在家裝行業(yè)，既沒有相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，也沒有相應(yīng)較為完善的培訓(xùn)教程。市場上除了一些家裝設(shè)計師用的*教程外，對家裝公司 ??與室內(nèi)設(shè)計師真正有用的的經(jīng)營、管理、營銷，或者說是專門針對家裝設(shè)計師談單簽單的設(shè)計營銷培訓(xùn)教材，幾乎為零。 因此《家裝設(shè)計師的*》一經(jīng)推出 ??，立即引起了家裝界的轟動及設(shè)計師朋友的強烈關(guān)注與一致好評！大家對于本*教程非常歡迎！很多 ??設(shè)計師還提出了不少寶貴的意見，在此表現(xiàn)感謝！我們會不斷給設(shè)計師朋友帶來一些新的內(nèi)容，借他山之石、可攻玉；復(fù)制別人的成功！我們便能成長的更快！ 會簽單的設(shè)計師，才是好設(shè)計師！ ——家裝行業(yè)評價設(shè)計師的標準！ 可是作為一個設(shè)計師,要如何才能簽更多的單呢? 是不是設(shè)計能力強,就能簽單呢? 不是,設(shè)計師簽單能力關(guān)鍵在于有沒有營銷力! 為什么這么說?因為是家裝.家裝設(shè)計往往受到各方面的限制: 首先是資金.也就是說簽單的前提是價格上客戶能接受,如果客戶接受不了你的價格,再好的設(shè)計作品,也不能 打動客戶,也不能促使簽單. 其次是審美觀點.家裝設(shè)計針對的是單個家庭,也就是說,審美空間比較狹隘.它不象工程設(shè)計,不象制作一件藝術(shù)品.工程設(shè)計,在審核時有眾多的人員參與,同時,它要求適應(yīng)今后各方面觀眾的審美需求,所以它的審美空間很寬泛!家裝設(shè)計一切以客戶的審美觀點為出發(fā)點,就是你做出了符合客戶審美觀點的作品,才是好作品. 所以,在家裝設(shè)計中,客戶是占主導(dǎo)地位的.受到這個限制,單純的設(shè)計作品就不再具備多大的意義! 再次,設(shè)計受到公司利潤的限制.一套家裝設(shè)計作品,必須能為公司帶來足夠的利潤.如果任由設(shè)計師發(fā)揮,給施工時增加了相應(yīng)的難度,或者增加了施工成本,那么,這個作品就不但不能受到公司的表揚,還要受到公司的批評. 也就是說,設(shè)計是要為公司賺錢的,而不是為了展現(xiàn)完美的. 我們常說家裝設(shè)計師,重點不在設(shè)計,而在簽單,就是這個道理. 如果您把家裝設(shè)計作為一個職業(yè)的話,那么你就一定要考慮簽單多過考慮設(shè)計.一切都必須以簽單為中心.設(shè)計要為簽單服務(wù)! 從這個意義上說,簽單是設(shè)計師的工作,設(shè)計只不過是為簽單服務(wù)！ 一味地追求設(shè)計的完美,而不求營銷效果的人,只能去做藝術(shù)家,而不適合做家裝設(shè)計師這個職業(yè)! 一味地追求設(shè)計能力的提升,而不追求營銷能力的提升,是做不好家裝設(shè)計師這個職業(yè)的! 大部分設(shè)計師,給別人做了很多的家庭裝飾設(shè)計,卻連給自己房屋設(shè)計的機會都沒有！ 因為他買不起房子! 強調(diào)設(shè)計,而不強調(diào)設(shè)計營銷,所以簽單不夠多,掙得錢也就不夠多,只能是“為他人做嫁衣裳” 家裝設(shè)計,只是工業(yè)化社會的一件產(chǎn)品,而不是要能傳諸后代流芳百世的藝術(shù)! 為了賺更多的財富，請務(wù)必改變您對設(shè)計的觀念！ 設(shè)計師的主要任務(wù)是簽單！ 簽單是一門藝術(shù)，是一門需要與人溝通、了解客戶需求并能滿足客戶需求的營銷藝術(shù)。 而我們大多數(shù)設(shè)計師，恰恰都在營銷的能力上有所欠缺。 因此，本教程就致力于幫助設(shè)計師們提高營銷的能力。 現(xiàn)在大量設(shè)計師中，他們或*于*的設(shè)計專業(yè)，或就讀于計算機培訓(xùn)學(xué)校室內(nèi)設(shè)計專業(yè)。*后，他們在家裝界工作了很多年，可是簽單能力并沒有多大的長進。他們繪圖越來越熟練，作品越做越漂亮，可是每個月翻來覆去還是只簽兩三個單。 他們也一直都在尋找簽單的法門，在家裝的設(shè)計領(lǐng)域苦苦的探索，卻終無所獲。有的人即或明白地知道“簽單不在設(shè)計而在營銷”這個道理，但卻又從探索設(shè)計技巧的漩渦跌到探索營銷技巧的漩渦。他們用自己無數(shù)的失敗來尋找簽單的真正技巧，其心可謂良苦，其心也可謂愚味。 智者借力于人，自己辛辛苦苦探尋營銷技巧，不如拜營銷高手為師，用最短的時間，從他那里學(xué)到可能需要自己摸索十年八年都不一定能探究到的簽單法門，豈不更好！ 有兩個窮人，他們都只剩下最后100元錢。 有一天，他們在路上遇見了上帝，上帝說：“你們想富有嗎？” 他們都說“想！”“非常想！”“做夢都想！” 上帝說，“那你們付給我99元，我就會告訴你們致富的方法” 有一個窮人說“那我就窮得連一餐飯也吃不起了，你當我傻呀！”說完，他就走了，去一個工地干起了零工。 另一個窮人想了想說“反正100元也吃不了幾天，對我來說，100元和1元的結(jié)果其實都是一樣的，不如給你99元吧！” 三年后，這兩個人又相遇了。一個還是兜里只剩下100元的零工，另一個卻已經(jīng)是腰纏萬貫的大老板。窮人問富人“你是怎么富起來的？”富人說，“我用99元從上帝那里買到了一個富有智慧的頭腦，腦袋貧窮才是真地貧窮！”家裝設(shè)計師的*；是您復(fù)制學(xué)習(xí)成功設(shè)計師經(jīng)驗的好教程。
如何跟裝修公司談硅藻泥合作
然后你要做好準備去的，祝你成功，目前酒店用硅藻泥裝修的案例還是比較多的酒店管理裝修這塊的負責人
在與裝修公司談裝修時要注意些什么，主要是談什么的？
對于我們裝飾公司來說,要了解你的裝修意向和風格與業(yè)主對布局的想法,在和設(shè)計師的溝通做出方案!
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