隨著生活水平的日益提高，人們對(duì)家居的要求也從舒適的單一標(biāo)準(zhǔn)上升為個(gè)性化、風(fēng)格化的追求。定制家居行業(yè)也就變得炙手可熱，但最近，由于定制家居市場(chǎng)的不規(guī)范化與市場(chǎng)監(jiān)督力度的缺失，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
定制家居陷阱多
定制家居雖然備受年輕人的青睞，但同時(shí)，定制家居過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題也是家居行業(yè)投訴的重災(zāi)區(qū)。據(jù)了解，除了家居質(zhì)量及售后服務(wù)不盡如人意以外，定制家居只維修不退的行業(yè)潛規(guī)則也令消費(fèi)者十分不滿(mǎn)。
與此同時(shí)，定制家居質(zhì)量、售后服務(wù)、口頭承諾等等問(wèn)題都一一被曝光，也是讓消費(fèi)者的信任感不斷降低。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷(xiāo)售人員一般都會(huì)說(shuō)明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費(fèi)者對(duì)廠家銷(xiāo)售服務(wù)的約束幾乎就是空白。如此一來(lái)，消費(fèi)者的怨言未免不會(huì)增多。
定制產(chǎn)品需嚴(yán)格要求
在家居定制上，企業(yè)必須要參考消費(fèi)者自身的意見(jiàn)，根據(jù)他們的意見(jiàn)去調(diào)整家居的造型甚至風(fēng)格。再來(lái)，在家居選料上，企業(yè)還是得堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，選擇質(zhì)量有保證的原材料，而不是一味地想給自己贏取暴利不惜損害自己的招牌。同時(shí)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，企業(yè)必須要承諾為消費(fèi)者提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有家居企業(yè)嚴(yán)格要求自己，才能打造出質(zhì)量上乘、設(shè)計(jì)美觀、服務(wù)優(yōu)秀的品牌，讓更多的消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。
定制市場(chǎng)需不斷完善
此時(shí)的定制市場(chǎng)處于一種比較混亂的狀態(tài)，所有家居企業(yè)都有責(zé)任使其恢復(fù)正常。只有大家同心協(xié)力才能打造出平穩(wěn)健康發(fā)展的市場(chǎng)。當(dāng)然，這其中也不缺乏國(guó)家政策的力量支持，只有規(guī)定好定制市場(chǎng)規(guī)則，企業(yè)的定制之路才有保障。
定制家居行業(yè)想要長(zhǎng)久發(fā)展，不能夠鼠目寸光，只追求于眼前的暴利，針對(duì)這些現(xiàn)象勢(shì)必要對(duì)定制家居市場(chǎng)加以規(guī)范，同時(shí)，相關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)家居市場(chǎng)的監(jiān)管力度，而消費(fèi)者要做的就是要擦亮雙眼，選擇正規(guī)的商家，并且努力保障自己的合法權(quán)益。（文/保障網(wǎng)）
