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鳳凰家居網(wǎng)解密購買家具的誤區(qū)
鳳凰家居網(wǎng)解密購買家具的誤區(qū)
環(huán)保家具不環(huán)保
所謂的環(huán)保認(rèn)證標(biāo)志，“零甲醛”大多是商家的噱頭，目前研究表明，裝修和家具中含有的甲醛，其釋放期長達(dá)3到15年。雖然相關(guān)部門規(guī)定家具企業(yè)每年至少兩次法定檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量檢測，但是這個過程是企業(yè)自行送檢，整個取樣送檢的過程沒有任何監(jiān)督，有些送檢的樣品并非來自企業(yè)制造的家具。數(shù)據(jù)顯示，2013年至2016年，上海市工商局3年4次共抽檢各類木制家具187個批次，有75個批次不合格，不合格率為40.1%，主要是甲醛釋放量超標(biāo)問題。
實木家具不“實在”
實木家具相比其他木材家具價格較貴，在利益的驅(qū)使下，用其他材料冒充實木家具，以次充好加以售賣的情況屢屢發(fā)生。標(biāo)榜為實木家具，但最終到達(dá)消費(fèi)者中手中的家具卻是實木框架、細(xì)木工板材、多層板材、仿實木、貼木皮、甚至高密度纖維板的家具等。市場上比較常見的“假實木”的做法有三類：第一類最普遍，就是在家具表面貼一層實木皮。第二類做法：將經(jīng)過深加工處理過的實木小條拼接成純實木家具的基材，再在表面貼上一層實木皮，此種方法更具欺騙性。而第三類是伎倆更高、消費(fèi)者幾乎發(fā)現(xiàn)不了的偽造做法是板材正面與反面是薄薄的指接板，而板的中心位置卻是各種膠合板或廢木料。
兒童家具問題多
當(dāng)前兒童家具問題主要集中在兒童家具甲醛超標(biāo)，家具邊緣設(shè)計有棱有角不夠圓潤。據(jù)上海市工商局2016年3月抽檢報告顯示兒童家具的不合格項目主要是甲醛超標(biāo)，結(jié)構(gòu)安全和警示標(biāo)志。
定制家具貓膩多
當(dāng)前定制家具問題主要在于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”，由于是“量身定制”無法更改，商家以此為由“只修不退”，消費(fèi)者維權(quán)在一定程度上投訴無門。定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量×單價+主配件費(fèi)用=總價，而銷售人員在報價時，往往只告訴消費(fèi)者一個“最低”的標(biāo)配價格，而制作家具的其他配件價錢還要另計。消費(fèi)者如果不問清楚，僅按“每米”的報價來計算價格，做好的定制家具一定會超出預(yù)算。
真皮沙發(fā)多仿皮
銷售員承諾的真皮沙發(fā)其實并不是全100%真皮，只有人體接觸面部分才是真皮，其余部分一般是用仿面或者人造革。由于目前沙發(fā)制造工藝的提高，很多仿皮無論是在紋理還是色差上與真皮已經(jīng)很接近，用肉眼基本看不出區(qū)別，普通消費(fèi)者很難分清全皮和半皮沙發(fā)。
報價虛高少發(fā)票 商品的標(biāo)價與成交價差距較大，明碼標(biāo)價變成了“明碼虛價”、“打折銷售”，價格不透明已經(jīng)成為家具行業(yè)的潛規(guī)則。此外，經(jīng)營者只開具收款收據(jù)或送貨單，不提供正規(guī)發(fā)票。當(dāng)消費(fèi)者向商家索要發(fā)票時，往往被告知發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受優(yōu)惠打折、開發(fā)票需要買家自己承擔(dān)稅費(fèi)等。
網(wǎng)購家具不靠譜
2016年，上海市工商局對4家主流電商平臺，和18家實體店銷售的34個批次家具進(jìn)行了市場檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測，不合格檢出率為50%，其中，電商網(wǎng)絡(luò)平臺不合格率為80%，實體店為37.5%，網(wǎng)絡(luò)平臺不合格檢出率高出實體店一倍多。除此之外，家具電商還有諸多問題，如售后服務(wù)無法解決，產(chǎn)品宣傳和實物差距較大，廠商唯利是圖，以次充好販賣殘次品和家具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致家具電商平臺假貨蔓延。
賣場承諾“假大空”
購買時銷售人員宣稱免費(fèi)送貨上門安裝，送貨時要收取運(yùn)送、樓層和安裝費(fèi)。很有的賣場承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”，可往往無法兌現(xiàn)。家居賣場為了吸引和更好地服務(wù)消費(fèi)者，也有針對性地推出了各項售前、售中、售后等賣場服務(wù)條款。實際上一旦出現(xiàn)問題，退換貨總是比較困難。家具、建材等家居產(chǎn)品本身價格、運(yùn)費(fèi)、成本等，這些都成了家居產(chǎn)品退貨的阻力。
售后維權(quán)路漫漫
目前家具產(chǎn)品未列入國家強(qiáng)制“三包”期限的產(chǎn)品目錄，實行經(jīng)營者與消費(fèi)者自行約定的“三包”期限，一旦懷疑家具有問題，商家往往會要求買家提供證明家具不合格的檢測書，這樣會讓消費(fèi)者陷入兩難：第一，檢測需要自己把家具運(yùn)到檢測中心，而且成本不低，檢測一件起碼要幾百元;第二，家具檢測完后，等于報廢，如果最后檢測結(jié)果合格，或者商家還是不認(rèn)賬，那么自己損失就更加慘重。就這樣，有的消費(fèi)者也就自認(rèn)倒霉就此作罷。
鳳凰家居網(wǎng)解密購買家具的誤區(qū)
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