裝修是一門遺憾的藝術(shù)，你有同感嗎？也許你剛裝修完，發(fā)現(xiàn)了需求與現(xiàn)實之間的差距；也許你將要開始，心里又充滿著落地之前的忐忑；也許你還沒有裝修的計劃，但不影響你對家居生活的各種想象……在當(dāng)下，消費者的家居需求不斷變化，他們也是行業(yè)創(chuàng)新的動力。
在創(chuàng)刊13周年之際，《新京報》發(fā)起“尋找行業(yè)轉(zhuǎn)身之美——家居調(diào)查問卷”，請讀者用手指選出心目中最美好的家居環(huán)境，最迫切的家居需求，最合理的家居消費模式，最受歡迎的產(chǎn)品和設(shè)計。細(xì)數(shù)家居消費的變化，為行業(yè)創(chuàng)新尋求靈感。
在家居行業(yè)，設(shè)計是第一生產(chǎn)力，對消費者而言，無論是裝修還是買家具建材，功能合理、漂亮實用永遠(yuǎn)是第一要求。在“你會為家居設(shè)計買單嗎？”問題中，有超過30%的人認(rèn)為“裝修必須有專業(yè)人員設(shè)計，這部分花費心甘情愿”，同時又有將近一半的人認(rèn)為“我愿意，但是好的設(shè)計師不好找，為不好的設(shè)計花錢太冤”?？梢钥闯觯瑸樵O(shè)計消費已經(jīng)被多數(shù)消費者認(rèn)可，但是如何做好設(shè)計，讓消費者心甘情愿地花錢，是行業(yè)應(yīng)該直面的問題。
今年，“全屋定制”已經(jīng)成為行業(yè)一股風(fēng)潮，諸多企業(yè)紛紛上線類似產(chǎn)品，市場上以“定制”為賣點的產(chǎn)品也琳瑯滿目。對于全屋定制的產(chǎn)品，有超過一半的參與者認(rèn)為“沒買過但想買”，從產(chǎn)品本身特性而言，定制產(chǎn)品確實優(yōu)點很多，例如節(jié)省空間、定制尺寸、風(fēng)格統(tǒng)一等，在做好產(chǎn)品的同時如何實現(xiàn)市場認(rèn)可，也是企業(yè)需要研究的大課題。
“進(jìn)口貨”比“國產(chǎn)貨”更高級嗎？有20%的消費者認(rèn)為“總體而言，進(jìn)口產(chǎn)品的品質(zhì)更讓人放心”，有20%的消費者認(rèn)為“同樣價格同等品類，我更傾向購買進(jìn)口的”，60%的消費者則認(rèn)為“進(jìn)口不一定都是好的，還得看具體品類”，由此看來，進(jìn)口家居在消費者心中仍然有一定地位，但是消費者的消費態(tài)度仍然很理性，只要在質(zhì)量、價格等方面做到優(yōu)勢，國內(nèi)企業(yè)仍占據(jù)主流市場。
“整裝模式”在行業(yè)里熱了很久，但是并未完全獲得消費者認(rèn)可。有超過30%的參與者認(rèn)為“整裝不是組合產(chǎn)品，還要有設(shè)計感”，同樣比例的消費者則表示“不習(xí)慣全部裝修被限定產(chǎn)品，還是自己選購放心”，還有近30%的人認(rèn)為“產(chǎn)品全還不行，品質(zhì)還有待提升”?？磥硖峁┱桩a(chǎn)品還不行，經(jīng)營者還需要從設(shè)計、價格等方面再深入，推出更有說服力的產(chǎn)品。
營銷已經(jīng)成為家居企業(yè)的日常工作，而消費者仍處于被動接受狀態(tài)。有40%的消費者認(rèn)為“不需要太多花哨形式，直接打折最劃算”，有將近30%的人認(rèn)為“營銷活動再好，如果沒有需求，我也不會買”。大撒網(wǎng)、撒胡椒式的營銷方式已經(jīng)過時，商家更需要推出針對型、創(chuàng)新形式的營銷活動，讓消費者主動參與其中。
智能家居已經(jīng)深入到越來越多的家庭中，將近一半的參與調(diào)查者“想添置一些智能電器，確實能解決部分需求”，也有一部分消費者認(rèn)為“成熟的產(chǎn)品我才會考慮使用”，智能家居是朝陽產(chǎn)業(yè)，但是至今仍未實現(xiàn)大規(guī)模的市場化，也是行業(yè)待開發(fā)的市場藍(lán)海。
品牌的“獨立店”越來越多，也受到消費者的認(rèn)可。有40%的調(diào)查參與認(rèn)為“大的獨立店更像樣板間，陳設(shè)裝潢都很好，可以獲取裝修靈感”，可見，大店確實比較受歡迎。面積只是形式，商家更需要從產(chǎn)品、服務(wù)、理念進(jìn)行豐富，讓消費者留在店中。
“雙11”又要來了，對于“在網(wǎng)上買家居用品嗎”的習(xí)慣，有將近一半的人認(rèn)為“分品類，大件、大額產(chǎn)品在線下買，小件在線上買”。近年來，家居行業(yè)確實受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但是體驗感網(wǎng)絡(luò)無法取代，線下渠道仍有諸多機(jī)會。
