在如今的裝修市場,相信口碑是眾多業(yè)主關(guān)注的重點。要說哪家裝修公司口碑最好,線下線上自賣自夸的傳統(tǒng)銷售模式,多數(shù)業(yè)主還是不太認同的。在選擇一個家裝公司時,口碑也成為業(yè)主選擇與否的一個重要的維度。
選擇裝修公司的第一步就是要去看看已經(jīng)裝修過的業(yè)主對其的評價。而支撐著好口碑的依據(jù)則要細看:經(jīng)營時間、施工工藝、所用材料、設(shè)計團隊、售前與售后服務(wù)。
看成立時間
很多人說選擇裝修公司,選擇規(guī)模大的靠譜,成立時間并不重要。其實這是一個誤區(qū)。事實證明,近年來倒閉的裝修公司,規(guī)模都非常大,但公司經(jīng)營不善,造成資金鏈斷裂,一夜之間關(guān)門跑路,值得注意的是,這類裝修公司都有一個共同點:成立時間都不久。
作為首家上市互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)平臺,一起裝修網(wǎng)自2009年成立以來,目前已開設(shè)16家分公司和10家體驗店,為全國49個主要大中城市業(yè)主提供服務(wù),累計服務(wù)超過700萬業(yè)主。像這類規(guī)模型的裝修企業(yè),在口碑的沉淀積累之下,生命力頑強。完善的售后服務(wù)保障、明確的崗位體系,保證了裝修施工過程的規(guī)范與質(zhì)量。
看施工工藝
選擇裝修公司時,除了聽銷售的推銷,最好去看一下他們的工地,了解一下工地規(guī)范和管理情況,是否有監(jiān)理監(jiān)管,整個裝修過程是否體系化,是否可以遠程監(jiān)工是很有必要的。多數(shù)公司會有工地,可以親自去查看,好與不好,不懂行的也能看出一二,這樣也能跟印證網(wǎng)絡(luò)評價水分有多少。
以一起裝修網(wǎng)為例,監(jiān)管模式一般包括對工期的監(jiān)管,工地的監(jiān)管,施工質(zhì)量的監(jiān)管,主材商的監(jiān)管,對工長的監(jiān)管在內(nèi)的五大監(jiān)管。在裝修初期,會有一個詳細的流程順序安排告知業(yè)主,每項工序會有應(yīng)對應(yīng)的工期。安排工地監(jiān)理,會有專門的監(jiān)理進行巡檢。獨創(chuàng)的家裝管家系統(tǒng)自動播報水,電,木,瓦,油工的進場離場順序,做到無縫對接。
看所用材料
用料是直接影響裝修價格和居住安全的,卻也是多數(shù)業(yè)主不懂的地方。許多裝修公司為了用低價套餐吸引業(yè)主報名,在用料的成本上一再壓縮,其質(zhì)量好壞不言而喻。尤其對于家里有老人小孩的家庭而言,埋下了健康隱患。
一起裝修網(wǎng)所使用的材料均為國內(nèi)一線品牌,貨真價實。并和各個主材商簽訂《材料正品保障協(xié)議》,承諾為業(yè)主提供交易保障服務(wù)。
看設(shè)計團隊
設(shè)計師是體現(xiàn)一個裝修公司核心競爭力的關(guān)鍵,對于業(yè)主而言,找到一個適合自己的設(shè)計師更重要。關(guān)于免費這一點,你得相信天下沒有掉餡餅的好事兒。一上來就給你設(shè)計,什么都不了解一下,就給你免費設(shè)計的,多數(shù)是不靠譜的。真正的好的設(shè)計師,是會在了解你家房屋的情況,然后給你一些概念的設(shè)計,然后才會真正的進入設(shè)計階段。
像一起裝修網(wǎng)這樣的規(guī)模型裝修公司,在設(shè)計師的額聘用上更為謹慎。除了具備過硬的專業(yè)水平,還需擁有絕對的服務(wù)意識。在一起裝修網(wǎng),設(shè)計師會根據(jù)戶型圖,結(jié)合客戶自身的居住情況、生活習慣、空間喜好、色彩搭配等各方面量身定制設(shè)計方案,優(yōu)化戶型的不足,改善房屋居住環(huán)境,合理利用每一個空間。
看施工團隊
再牛逼的設(shè)計,都離不開施工的精湛技術(shù),所以說施工團隊是整個房屋裝修的靈魂。目前裝修市場普遍存在的情況是裝修公司將活外包,施工人員無法做到統(tǒng)一管理。有的工長為了增項收錢,隨意修改設(shè)計方案并未提前告知業(yè)主,等到驗收了就說加錢,這樣的糾紛比比皆是,更別提施工質(zhì)量了。對于很多業(yè)主而言,裝修就是看運氣,沒碰到好工長,迎接自己的便是無休止的煩惱。
以一起裝修網(wǎng)為代表的規(guī)模型裝修公司,都有自己培養(yǎng)的施工隊,在聘用之時,無論業(yè)務(wù)水平,以及個人素質(zhì)都有相應(yīng)的要求。工人統(tǒng)一管理,統(tǒng)一培訓(xùn),并直接接受公司的管理具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。如果發(fā)現(xiàn)工長、設(shè)計師在簽訂合同后亂收費,可隨時投訴。并承諾,在未經(jīng)客戶同意產(chǎn)生的方案變更類增項,增一賠十。
看管理
裝修是個持續(xù)時間較長的過程。處處完美,毫無問題的裝修是不可能存在的。但很多業(yè)主反映和裝修公司簽完合同后,就如同斷絕聯(lián)系一般,工地有問題,即便反映給了裝修公司,也會被踢皮球,無法解決。
一個優(yōu)質(zhì)的口碑裝修公司,每個工地都該標配監(jiān)理、工長、設(shè)計師關(guān)鍵節(jié)點到場驗收,且有微信群隨時保持溝通,有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的實時監(jiān)督。
而這一切,正是一起裝修網(wǎng)正在做的。作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,每天在微信施工群里播報施工進度。由業(yè)主,公司領(lǐng)導(dǎo),設(shè)計師共同監(jiān)督。
看服務(wù)
很多業(yè)主反映,裝修公司售前和售后的服務(wù)態(tài)度千差萬別。作為一個服務(wù)型行業(yè),服務(wù)的質(zhì)量直接影響到業(yè)主的體驗,一個公司是否用心,客服人員的服務(wù)意識便是最直接的反映。
相對于傳統(tǒng)家裝公司,以一起裝修網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺在售后服務(wù)的把控上更為嚴謹全面。用一起裝修網(wǎng)套餐的用戶,將享受兩年質(zhì)保(隱蔽工程5年)、終身維修的全程保障服務(wù)。無論是售前、售中、售后出現(xiàn)糾紛問題時,撥打投訴熱線,15分鐘內(nèi)相應(yīng),24小時內(nèi)給出解決方案,72小時內(nèi)協(xié)調(diào)及解決問題。