裝修涉及鏈條復(fù)雜冗長，對于普通消費者來說，這是一項極具專業(yè)性、系統(tǒng)性的工作，其對施工質(zhì)量、施工工藝好壞往往難以鑒別，出現(xiàn)問題維權(quán)難。據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年上半年，房屋裝修類投訴同比增加了114%，其中裝修質(zhì)量難保證問題日益凸顯，部分裝修公司缺乏設(shè)計能力、施工能力，管理不規(guī)范，甚至個別裝修公司無資質(zhì)。有的裝修公司層層轉(zhuǎn)包，裝修人員無證上崗，野蠻施工。
針對這一難題，上市互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺一起裝修網(wǎng)，專注于“互聯(lián)網(wǎng)思維解決家裝痛點”，始終將工程質(zhì)量放在首位，持續(xù)交付升級，啟動總裁巡檢、鐵錘行動17項不合格必砸、工長監(jiān)理集體大巡檢、升級138項施工標(biāo)準(zhǔn)等，真正讓用戶享受到舒適、愉悅的生活。
近年來一起裝修網(wǎng)一直致力于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，解決裝修行業(yè)長久以來備受詬病的痛點，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的裝修體驗。通過行業(yè)領(lǐng)先的VR設(shè)計軟件、信息系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)，不斷推進(jìn)家裝流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，明確所有交付相關(guān)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，全程通過線上智能管控，服務(wù)更加規(guī)范有序。
據(jù)了解，一起裝修網(wǎng)行業(yè)首家開通總裁投訴專線，舉辦總裁面對面業(yè)主懇談會，用戶的意見直達(dá)總裁，徹底顛覆投訴無門;總裁、分公司總經(jīng)理每周率交付團(tuán)隊巡檢工地，鐵錘行動明確提出高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的17項不合格施工必砸，打造以工地交付為核心價值的企業(yè)文化。
一起裝修網(wǎng)制定了一系列的流程標(biāo)準(zhǔn)和管理機制。執(zhí)行嚴(yán)格的工長準(zhǔn)入機制，舉辦新工長培訓(xùn)、每周培訓(xùn)督查會，定期組織工長專業(yè)和服務(wù)綜合考試，57道標(biāo)準(zhǔn)施工工序，138項施工驗收標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了施工開始到竣工的所有工藝標(biāo)準(zhǔn)，包括交底標(biāo)準(zhǔn)，成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)，拆除標(biāo)準(zhǔn)，放線、標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)，材料進(jìn)場標(biāo)準(zhǔn)，水電施工標(biāo)準(zhǔn)，防水施工標(biāo)準(zhǔn)，瓦工施工標(biāo)準(zhǔn)，吊頂施工標(biāo)準(zhǔn)，油工施工標(biāo)準(zhǔn)，以及開關(guān)面板安裝標(biāo)準(zhǔn)等;執(zhí)行三級全面驗收：質(zhì)量自檢團(tuán)、4次監(jiān)理專業(yè)驗收和工地巡檢團(tuán)，確保做好每一個工地。
工地巡檢是一起裝修網(wǎng)日常工作的重點，兩年多以來走進(jìn)全國幾千個工地。通過對工地施工質(zhì)量的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并整改施工中存在的問題，使工地質(zhì)量和工地安全更加規(guī)范化、專業(yè)化，比如巡檢中對于瓷磚鋪貼的檢測，有沒有空鼓，垂直度符不符合標(biāo)準(zhǔn)，只要是不合格瓷磚便當(dāng)場砸掉并要求重新鋪貼。也正是一次次嚴(yán)苛的巡檢保證了家裝的品質(zhì)。
除此之外，當(dāng)前一起裝修網(wǎng)對設(shè)計師、工長、主材員及監(jiān)理實施系統(tǒng)化管理，并以用戶評價為重要參考，決定工資收入以及晉升。一起裝修網(wǎng)用戶可通過用戶APP對服務(wù)人員進(jìn)行滿意度考評，對于評價不合格的人員，一起裝修網(wǎng)將予以降級處罰。而對于交付良好的人員來說，這將是一次口碑的重要積累，通過口碑的沉淀帶動訂單量的增加，繼而創(chuàng)造營收，形成正向循環(huán)。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示，“我們始終以用戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在房屋交付時做到放心;始終堅守誠信價值觀，如果質(zhì)量有問題必砸，同時杜絕腐敗，促進(jìn)整個行業(yè)的品質(zhì)交付升級?！?/p>
