隨著氣溫升高，空調(diào)銷售的傳統(tǒng)旺季隨之到來。然而不少市民表示，雖然很多商家承諾空調(diào)安裝免費(fèi)，但到了實際安裝時卻被加收各種費(fèi)用，尤其是一項“高空作業(yè)費(fèi)”讓很多人不解。該費(fèi)用是否為必須收取的費(fèi)用？有無清晰的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？
近日，記者走訪市內(nèi)多家大型家電賣場發(fā)現(xiàn)，目前，高空作業(yè)費(fèi)的收取還沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市消協(xié)提醒，對于此類收費(fèi)項目，消費(fèi)者可與商家協(xié)商而定。若是因購買時商家沒有明確告知而產(chǎn)生糾紛，可以找消協(xié)解決，維護(hù)自身合法權(quán)益。
高樓層加收安裝費(fèi)
前段時間，市民王女士購買了一款價格2000余元的空調(diào)，并協(xié)商好免費(fèi)安裝。然而到了安裝當(dāng)天，王女士才知道，雖然安裝是免費(fèi)的，然而如果住的樓層較高，進(jìn)行空調(diào)外墻安裝時要收取高空作業(yè)費(fèi)。安裝工人告訴她，“7層到10層的安裝費(fèi)用是50元，11層到15層要交100元。”而住在18層的她，則需要再另支付50元，即150元給安裝工人?！岸惭b公司說，工人高空作業(yè)都買有保險，那么為何還要消費(fèi)者來埋單？”王女士覺得非常不解。
實為工人“辛苦錢”
連日來，記者走訪了市內(nèi)幾家大型家電賣場，發(fā)現(xiàn)大部分品牌的空調(diào)都涉及高空作業(yè)費(fèi)一說。該費(fèi)用近幾年在國內(nèi)空調(diào)安裝行業(yè)悄然興起，目前屬于監(jiān)管盲區(qū)，由空調(diào)廠商與消費(fèi)者自由定價，還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
記者看到，大部分空調(diào)廠商都根據(jù)樓層高度劃分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。起收樓層的差異也較大，有的廠商從2樓開始收費(fèi)，也有廠商表示5樓及以上才會收。費(fèi)用根據(jù)樓層不同一般在100元到300元以上進(jìn)行浮動。
據(jù)一家電器城的售后經(jīng)理介紹，隨著樓層越蓋越高，高層空調(diào)的安裝難度也越來越大。每到空調(diào)銷售旺季，安裝工的需求量激增，然而由于薪水低且危險指數(shù)高,使得應(yīng)聘者并不多。基于此種考慮，產(chǎn)生了這項高空作業(yè)費(fèi)并且最終由消費(fèi)者來埋單。
據(jù)了解，實際上安裝公司會為每名工人購買保險，所以高空作業(yè)費(fèi)的確是給安裝師傅的“辛苦錢”。
高空作業(yè)費(fèi)可協(xié)商
對此，市消協(xié)許毅敏秘書長表示，此類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)國家并沒有規(guī)定，則為市場調(diào)節(jié)價，即由經(jīng)營者自主制定價格。針對空調(diào)安裝外墻高空作業(yè)費(fèi)來說，并沒有相關(guān)規(guī)定明確應(yīng)由誰來承擔(dān)，消費(fèi)者可與商家協(xié)商而定。同時，經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者購買之前通過書面等方式告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及安裝過程中將會產(chǎn)生的費(fèi)用。
市消協(xié)提醒大家，對于尚無標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項目，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商而定。如果消費(fèi)者在知情前提下進(jìn)行消費(fèi)，則被視為認(rèn)同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果經(jīng)銷商事先并未告知消費(fèi)者，則消費(fèi)者若是和對方發(fā)生糾紛可找消協(xié)解決，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。（文/石家莊日報）
