一位在制造行業(yè)工作了6年多的資深人士,經(jīng)歷了一場由集成灶的售后紛爭引起的軒然大波。之后,他頗有感慨寫下了一句值得大家深思的話:“無論你愛不愛那碗飯,一旦拿起,請尊重它,端好它,天經(jīng)地義?!睂Υ耍?a style="color:#3c6598" href="http://www.143hb.com/biaoqian/biaoqian_738166/">潮邦集成灶負(fù)責(zé)人表示:一款好的集成灶除了追求凈煙效果、燃燒效率、外觀結(jié)果等,更應(yīng)該重視產(chǎn)品的品質(zhì),使用過程中是否有安全隱患。
1. 除了凈煙,還要有什么?
“我的產(chǎn)品外觀時尚,油煙處理效果好,還可以智能操作,簡單方便,為什么不來買?聽聽消費(fèi)者怎么說吧。“以前的火灶,老是打火不靈,有時候要嘗試好幾次才能成功。油煙機(jī)吸油煙時嗡嗡的響,吸的不算干凈,還吵的頭疼。集成灶確實(shí)能解決這些,但是如果用不了多長時間就出問題,價格也不便宜,那還是用以前的吧?!睆倪@位用戶的談?wù)撝?,可以看出,耐用的集成灶才能徹底收服用戶的心,三天兩頭出問題,還不如用以前的老灶具。所以,潮邦集成灶在生產(chǎn)過程中,專門配備了檢測轉(zhuǎn)速儀、智能風(fēng)速儀、測漏儀、六合一電器綜合測試系統(tǒng)、臭氧分析儀、氣象色譜儀等專業(yè)檢測設(shè)備,對產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測,保證產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷。至今沒發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題,才得以在市場上保持100%的好評率。
2. 除了產(chǎn)品使用安全,還有人身安全
集成灶在發(fā)展初期,發(fā)生過集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用對人身安全的影響也受很多人關(guān)注的。仔細(xì)看潮邦集成灶,會發(fā)現(xiàn)潮邦集成灶將安全措施落實(shí)在產(chǎn)品各處。從插座的漏保插頭,提供安全雙重保護(hù)開始,灶具安置熄火保護(hù)裝置,只要出現(xiàn)意外熄火,灶具自動關(guān)閉氣源;還采用氣敏頭,漏氣時立馬自動關(guān)閉氣源,并發(fā)出警報,避免因不知漏氣而引起煤氣中毒或爆炸等危險事件。相關(guān)措施,還包括童鎖設(shè)置,防止兒童誤操作,引起不良效果。
3. 出現(xiàn)問題,怎么辦?
有人說,什么東西都會壞啊。是的,任何一款產(chǎn)品都會出現(xiàn)老化,或因環(huán)境因素導(dǎo)致使用不良等情況,這個時候,消費(fèi)者期待的是廠家能夠給予解決,而不是推脫責(zé)任或冷處理。而潮邦針對產(chǎn)品維護(hù)提出的十五大配件終生免費(fèi)更換,也是保證消費(fèi)者在使用過程中不會出現(xiàn)有問題得不到解決的現(xiàn)象。從推出到現(xiàn)在,用戶安心了不少,在購買時也沒有后顧之憂,潮邦集成灶也在誠信經(jīng)營的理念下,迅速壯大。
作為生產(chǎn)者,我們可以從生產(chǎn)源頭出手,高質(zhì)量,嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),給消費(fèi)者把好第一關(guān);我們可以從服務(wù)政策出手,態(tài)度誠懇、貼心務(wù)實(shí);但是請千萬不要等問題出現(xiàn)了,對消費(fèi)者出手,避重就輕,推卸責(zé)任。(文/瑞麗家居)