“直接把款交給我，別交給收銀臺，可以再便宜點(diǎn)。”在家具賣場和大型商場里聽到柜員這么講，恐怕不少消費(fèi)者會(huì)心動(dòng)，然而柜臺內(nèi)私下交易多存在安全隱患，昨日濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，此種做法一旦出現(xiàn)糾紛，商場可以以沒有消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄為由不承擔(dān)責(zé)任。
市民段先生5月初到一家家具賣場的品牌專柜定制了一張床和兩個(gè)床頭柜，柜員報(bào)價(jià)16270元。當(dāng)段先生準(zhǔn)備去賣場的收銀臺付款時(shí)，卻被一位自稱店長的男士“支招”：“我們正在月底沖銷量，你把款交到商場，還要扣我管理費(fèi)，不如直接交到我這兒，可以再優(yōu)惠點(diǎn)?！苯?jīng)過一番討價(jià)還價(jià)，對方同意再優(yōu)惠段先生920元?！敖唤o柜臺不會(huì)不認(rèn)賬吧?”見到段先生有疑惑，對方爽快地拿出了品牌家具的定制合同，并在收款單上蓋上了品牌代理商的公章，雙方約定兩個(gè)月后交貨。臨走店長還不斷囑咐段先生，千萬不要向商場提起這事，不然自己要受到商場處罰，商量好的優(yōu)惠價(jià)也沒辦法執(zhí)行。
兩個(gè)月加工期滿，段先生幾次打電話催問到貨情況，卻被對方告知因?yàn)樘鞖庋谉嵩祥_裂，需要繼續(xù)等待，并許諾再贈(zèng)送床墊作為補(bǔ)償。可到了八月初，段先生發(fā)現(xiàn)“店長”的手機(jī)號成了空號，專柜的客服電話再也打不通，到商場才發(fā)現(xiàn)該專柜已于一周前突然撤柜。商場方面告知，由于段先生屬于跟專柜私下交易，無法滿足他的退款請求。對此，段先生向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)查，商場沒有對應(yīng)的交易記錄，還多處懸掛“保障自身權(quán)益，請將錢款交予商場”的提示語，因此認(rèn)定商場不應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
據(jù)濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長王強(qiáng)介紹，目前多數(shù)商場和專柜之間，除了租賃-承租關(guān)系，商場還要對專柜經(jīng)營行為進(jìn)行管理，因此容易發(fā)生柜員為逃避管理，誘導(dǎo)顧客私下交易的情況。對此，他建議消費(fèi)者，簽訂買賣合同時(shí)一定要簽署帶有商場公章的正式合同，不能簽署無商場公章的合同或代理商自己的合同，并將購物款項(xiàng)交到商場收銀臺，同時(shí)索要商場的購物發(fā)票，不要直接交到代理商手中，否則一旦出現(xiàn)糾紛，商場可以因沒有消費(fèi)憑證和消費(fèi)記錄為由而不承擔(dān)責(zé)任。
在此提醒廣大消費(fèi)者，在購買家具時(shí)，一定要開具商場發(fā)票，不能貪圖便宜，與柜員進(jìn)行私下交易。預(yù)約定金一般不能超過貨款的20%，可能一些商家會(huì)打出一次性付全款優(yōu)惠打折的口號，但是這次優(yōu)惠了，以后除了問題，錢就難要回了。（文/山東商報(bào)）
