巧夫人抽油煙機售后服務詳解

巧夫人產品已形成家用吸油煙機、燃氣灶具、燃氣熱水器、消毒柜、等系列產品為主的200多個品種。巧夫人公司具有自主研發(fā)、設計，集科研開發(fā)于一體。今天小編要給大家介紹的是巧夫人抽油煙機的售后服務知識。

巧夫人抽油煙機售后服務詳解

巧夫人抽油煙機售后服務鄭重聲明:

在安裝使用產品之前，請您認真閱讀本售后服務條款，以便您能充分享受到我公司提供的服務。

1、 本公司對經正規(guī)渠道銷售的巧夫人產品按國家規(guī)定實行三包服務。實行免費咨詢、免費設計安裝方案、免費安裝。產品在法定判廢期內提供服務。

(一)包修內容、燃氣灶具、抽油煙機、燃氣熱水器、電熱水器、消毒柜產品整機三包有效期為一年。太陽能（真空管、支架）免費包修三年。

2、包換政策

(一) 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

(二) 產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；

(三) 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。

3、包退政策

(一) 按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

(二) 產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障,可以退機。

(三) 自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的,可以退機。

4、包修憑證，在包修期內的產品出現(xiàn)故障，用戶須憑產品包修憑證（購機發(fā)票、包修卡、）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修。

5、收費程序及規(guī)定

(一) 維修人員在登門為用戶維修巧夫人產品時；首先確定該產品是否屬于包修期內的產品，如是包修期內的產品，應按包修期內的有關條例執(zhí)行，若包修期外的產品，應先向用戶講明，出示收費標準，征得用戶同意后，在進行檢修

(二) 維修時首先檢查判斷機器的故障，確定維修項目，判斷要準確，檢查要仔細認真。

(三) 維修時應先向用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細，對照收費標準和零部件價格表，確定維修價格，征得用戶同意后在進行維修。

6、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：

(一) 消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的；

(二) 非特約維修部拆動造成損壞的；

(三) 無三包憑證及有效發(fā)票的；

(四) 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；

(五) 因不可抗拒因素造成損壞的。

抽油煙機在廚房中的作用很大，幫助我們把油煙抽走，否則廚房一定是充滿了油煙，巧夫人抽油煙機自從上市后銷量挺不錯的，希望小編介紹的這些能對大家有所幫助。