空調(diào)是裝修中必不可少的項目之一，已經(jīng)進入千家萬戶。隨著人們對審美及健康意識的增強，相信很多人都想多了解一些相關的知識，下面和一起裝修網(wǎng)的小編就帶大家去了解下大家比較關心的這些問題。
關于空調(diào)維修規(guī)范的小知識
客戶預約
1．按照約定上門，在您方便時為您提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)維修服務；
2．著裝整潔
上門服務禮節(jié)
1．上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。
2．用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是西湖區(qū)空調(diào)服務人員，請問是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進行空調(diào)服務"，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3．進門前必須穿上鞋套。
4．語言交流，進門后向用戶詢問空調(diào)機的安裝位置或使用情況。
A、安裝前認真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全；
B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；
C、認真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；5、 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
5．向用戶詳細介紹安裝卡。
6．安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。
7．保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8．安全安裝操作作業(yè)：
A、嚴格按照空調(diào)安裝維修操作流程進行操作；
B、檢查室內(nèi)外機是否安裝牢固；
C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系；
9．高空作業(yè)：
A、安裝、維修空調(diào)必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；
B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；
C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理；
D、作業(yè)結(jié)束后，應對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
10.調(diào)試空調(diào)，教會用戶使用空調(diào)，向用戶介紹空調(diào)性能、注意事項及常用護理；
11.征求用戶是否還有其它的服務要求和意見；
12.禮貌的和用戶說再見；
空調(diào)保修
1．拆裝（移機）的空調(diào)保修一年。
2．維修的空調(diào)保修一年。
3．各單位需要常年維護，維修，保養(yǎng)的空調(diào)條件另議。
空調(diào)售后服務
1．為了用戶的滿意：必需面微笑，說話隨和。
2．為了空調(diào)的質(zhì)量：必需安裝標準，完后通檢。
3．為了減少空調(diào)的返修：必需處處把關，項項檢漏。
4．為了施工人員自身的安全：必需個個培訓，人人上險。
關于空調(diào)維修規(guī)范的小知識
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