空調是裝修中必不可少的項目之一，已經進入千家萬戶。隨著人們對審美及健康意識的增強，相信很多人都想多了解一些相關的知識，下面和一起裝修網的小編就帶大家去了解下大家比較關心的這些問題。
關于空調維修規(guī)范的小知識
客戶預約
1．按照約定上門，在您方便時為您提供優(yōu)質的空調維修服務；
2．著裝整潔
上門服務禮節(jié)
1．上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門，用腳踢等。
2．用戶開門后，作自我介紹"您好，我們是西湖區(qū)空調服務人員，請問是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進行空調服務"，并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3．進門前必須穿上鞋套。
4．語言交流，進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。
A、安裝前認真核對發(fā)票，與機型是否相符，材料是否齊全；
B、設計好安裝位置，向用戶詳細了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向（安裝）；
C、認真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明（維修）；5、 交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
5．向用戶詳細介紹安裝卡。
6．安裝維修時一定要注意到室內環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。
7．保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8．安全安裝操作作業(yè)：
A、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作；
B、檢查室內外機是否安裝牢固；
C、對證維修，認真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系；
9．高空作業(yè)：
A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩，并要及時檢查安全用品合格與否；
B、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落；
C、安裝、維修室外機時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理；
D、作業(yè)結束后，應對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
10.調試空調，教會用戶使用空調，向用戶介紹空調性能、注意事項及常用護理；
11.征求用戶是否還有其它的服務要求和意見；
12.禮貌的和用戶說再見；
空調保修
1．拆裝（移機）的空調保修一年。
2．維修的空調保修一年。
3．各單位需要常年維護，維修，保養(yǎng)的空調條件另議。
空調售后服務
1．為了用戶的滿意：必需面微笑，說話隨和。
2．為了空調的質量：必需安裝標準，完后通檢。
3．為了減少空調的返修：必需處處把關，項項檢漏。
4．為了施工人員自身的安全：必需個個培訓，人人上險。
關于空調維修規(guī)范的小知識
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