資料圖片：一起裝修網(wǎng)CEO 黃勝杰
中國(guó)人對(duì)于買(mǎi)房子和裝修房子有著謎一樣的心理和現(xiàn)實(shí)需求。然而，裝修房子這件事卻又讓太多人想起來(lái)就惆悵涌上心頭。80后創(chuàng)業(yè)者黃勝杰就選擇了大多數(shù)中國(guó)人心里又懼又痛的行業(yè)——裝修服務(wù)。
“提及裝修痛點(diǎn)很多，但正因如此也才更有商業(yè)價(jià)值?！薄耙黄鹧b修網(wǎng)”CEO黃勝杰說(shuō)。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，人們?cè)絹?lái)越需要那些可以省時(shí)、省心、省錢(qián)的服務(wù)，而裝修這種特別需要專(zhuān)業(yè)性且耗費(fèi)時(shí)間的行業(yè)天然具備迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)。
“一線(xiàn)城市的人多更為看重時(shí)間成本，二三線(xiàn)城市多數(shù)客戶(hù)則既要省時(shí)間也想省錢(qián)，而省心則是大家共同的訴求?！秉S勝杰說(shuō)。
2009年12月創(chuàng)立的“一起裝修網(wǎng)”目前已經(jīng)是一家擁有超過(guò)400位專(zhuān)職設(shè)計(jì)師、16家分公司和10家體驗(yàn)店的新三板掛牌公司。
黃勝杰推算說(shuō)，僅北京每年就有大約40萬(wàn)戶(hù)的新房和二手房交房量，除去其中大約10萬(wàn)戶(hù)不會(huì)立即裝修，剩下30萬(wàn)戶(hù)的裝修家庭有可能拉動(dòng)的市場(chǎng)規(guī)模在300億元左右。
然而，裝修這件事卻幾乎讓人想起來(lái)就心塞。黃勝杰自己就有過(guò)頭痛且有損失的裝修經(jīng)歷，切身體會(huì)過(guò)普通人多么渴求專(zhuān)業(yè)化、有良心的裝修服務(wù)，“這不僅是項(xiàng)有價(jià)值的事業(yè)，還是項(xiàng)讓人覺(jué)得有使命感的事業(yè)。”黃勝杰說(shuō)。
手邊24小時(shí)開(kāi)機(jī)的客戶(hù)投訴專(zhuān)用電話(huà)是黃勝杰的標(biāo)配，“不滿(mǎn)意直接找我解決”是他和團(tuán)隊(duì)給客戶(hù)的承諾。
“只要我這個(gè)電話(huà)一響，無(wú)論是投訴平臺(tái)上的信息還是客戶(hù)電話(huà)，先扣工地直接責(zé)任人200元，他們還要迅速向我匯報(bào)?！秉S勝杰并不諱言，還是時(shí)常會(huì)接到投訴，裝修永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)人都滿(mǎn)意的行業(yè)，關(guān)鍵是要有解決問(wèn)題的負(fù)責(zé)任態(tài)度和讓客戶(hù)滿(mǎn)意的誠(chéng)意。
黃勝杰說(shuō)，“一起裝修網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)的初衷是定位于提供服務(wù)的平臺(tái)，把那些審核考察過(guò)的、有責(zé)任心的設(shè)計(jì)師、品牌企業(yè)、裝修團(tuán)隊(duì)帶給客戶(hù)進(jìn)行選擇和對(duì)接。
黃勝杰和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)試圖給裝修這個(gè)“慢工出細(xì)活”的傳統(tǒng)行業(yè)找到一個(gè)更為高效的新路徑——以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)提供從建材團(tuán)購(gòu)到整體家裝服務(wù)的全國(guó)一站式裝修服務(wù)。在這個(gè)結(jié)合了線(xiàn)上和線(xiàn)下的服務(wù)平臺(tái)上，客戶(hù)可以從由平臺(tái)考察過(guò)的知名品牌供應(yīng)鏈上為新居選購(gòu)建筑材料，然后把裝修工程托付給通過(guò)平臺(tái)審核考察的“簽約工長(zhǎng)”。
“我們希望給裝修服務(wù)行業(yè)建立一個(gè)新規(guī)則，把這個(gè)如同散沙一樣龐雜的行業(yè)變得有秩序?！秉S勝杰說(shuō)。
在位于北京和平里附近的“一起裝修網(wǎng)”總部，家裝設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站后臺(tái)管理人員的辦公區(qū)域和裝修樣板間、樣品展示區(qū)域等功能板塊融合在整整一層樓的大空間中。在這里，客戶(hù)可以和設(shè)計(jì)師一起完成從設(shè)計(jì)到選材的過(guò)程。
在其中一個(gè)樣板間，記者看到，頭戴VR眼鏡的年輕客戶(hù)正在和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)一起商量室內(nèi)設(shè)計(jì)方案，根據(jù)眼鏡中呈現(xiàn)的更具空間感的影像對(duì)于設(shè)計(jì)草圖進(jìn)行修正和調(diào)整。這是“一起裝修網(wǎng)”進(jìn)行戰(zhàn)略投資VR家裝企業(yè)“打扮家（美屋365）”的成果之一，有效提升了設(shè)計(jì)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
黃勝杰說(shuō)，“如果說(shuō)淘寶改變了人們的購(gòu)物方式，滴滴改變了人們的出行方式，我們的創(chuàng)業(yè)就是讓人們?cè)凇ヂ?lián)網(wǎng)+’的時(shí)代更省心、省錢(qián)、省時(shí)間地裝修出一個(gè)家。我們會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步調(diào)整服務(wù)方式，但初心不會(huì)改變?！?br/>
“任何一個(gè)人接近成功就是先干好一件事，這是鐵律。我覺(jué)得人這輩子要是能認(rèn)準(zhǔn)一件事并把這件事做好，就很好了。”黃勝杰說(shuō)，自己很幸運(yùn)，開(kāi)啟了一個(gè)高挑戰(zhàn)性卻很有幸福感的事業(yè)。
來(lái)源： 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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