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人工費:222851
材料費:45215
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人工費:222851
材料費:45215
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全國一站式裝修服務平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經在16個城市開設分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業(yè)務
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累計服務

第四屆高峰論壇之黃勝杰專訪

記者:您好,黃總,請問本次會議以“顛覆”為主題是基于什么考慮?

黃勝杰:希望家居行業(yè)重視互聯(lián)網。移動互聯(lián)網對于家居行業(yè)影響大,無論是對于用戶端,渠道端,還是營銷手段而言都是顛覆性。

記者:今年雙十一的火爆度引起眾多關注。但從近期新聞報道可見淘寶上所購買的家居產品,買家反饋普遍較差。那么對于質量與服務難齊行的行業(yè)現狀,一起裝修網是如何來保障業(yè)主權益?

黃勝杰:一起裝修網擁有一套健全體系來保障產品質量及后期服務,我們稱之為十大保障體系。一起裝修網重視售后服務,我們擁有一個專業(yè)的售后團隊,來為業(yè)主解決問題。可以說,一起裝修網歷經五年的發(fā)展主要倚賴于業(yè)主的口碑傳播。

記者:從會議中,我了解到一起裝修網是O2O2O的發(fā)展模式,請問黃總,當初一起裝修網選擇這種模式基于何種考慮?

黃勝杰:O2O2O的發(fā)展模式是從線下到線上再回到線上,選擇這種模式主要基于家居行業(yè)的本質特點。業(yè)主從線上了解產品及裝修流程,裝修知識更為便捷,同時在線上業(yè)主可以與商家進行更多的交流互動。之后才是購物,當產生交易時,業(yè)主需到線下看樣或是確認,再是測量,簽合同。但這只是開始,并不是結束,事實上仍存在安裝等一系列售后服務問題,這就需要再度回到線上反饋并處理,保證整個過程的循環(huán)往復。

記者:一起裝修網有沒有考慮做線上的反饋加支付這種類型的第三方支付?

黃勝杰:目前暫未推出支付功能。但這已在我們的明年的規(guī)劃之中,明年一起裝修網會有單獨的相應產品上線。

記者:一起裝修網的線下團購會是否是定期舉行?

黃勝杰:是定期舉行。明年的活動時間已經排期完畢。

記者:消費者通過何種渠道能提前了解到該活動?

黃勝杰:每期活動會通過官方網站發(fā)布,消費者可以通過一起裝修網的官方網站提前了解活動。

記者:線下團購會是否會與傳統(tǒng)實體店鋪售賣產生沖突?

黃勝杰:在一起裝修網,即便未能抵達團購活動現場,依然能享受優(yōu)惠。通過一起裝修網可售后可補單,活動產品,可享有活動現場的優(yōu)惠價格。與此同時,更能享有一起裝修網高優(yōu)質的售后服務。

記者:會議中張仁秘書長說,馬云的成功在于成功的進行渠道整合,那對于一起裝修網而言,成功的關鍵在哪?

黃勝杰:一起網注重的是售后與服務的整合。由于家居行業(yè)的特性,所以對于家居行業(yè)而言,是無法延續(xù)淘寶產品類的發(fā)展模式。這就要求我們對于家居行業(yè)中的鏈條更有細致化的作為,比如說售后問題的解決力度,線上業(yè)主評價深入化等更具價值化的信息及更為具體化的服務,以及優(yōu)質的線下體驗。

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標簽: 家具建材

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