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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
主營業(yè)務
120W人
正在訪問
800W人
累計服務

品牌燈飾之高力燈飾 打造高端燈飾品牌

2005年,高力國際具港正式開業(yè),并在國內(nèi)燈具賣場率先實行“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨制度”。高力國際燈具港憑借嚴格的管理、優(yōu)質(zhì)的售后服務將矛盾及時解決在賣場內(nèi)部。下面就跟著一起裝修網(wǎng)的小編了解一下品牌燈飾之高力燈飾吧!

十年品牌整合 開創(chuàng)高端賣場

2005年,高力國際燈具港正式開業(yè),并在國內(nèi)燈具賣場率先實行“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨制度”。成立之初,高力國際燈具港內(nèi)的燈具品牌、商鋪、產(chǎn)品種類都比較混亂。接下來的幾年,高力對其進行了品牌整合和制度完善,清除出不好的品牌、兼并重合的品牌,按樓層對品牌劃區(qū)域分定。2007年,在中國燈具賣場中率先推行“品牌專賣店”經(jīng)營模式,實現(xiàn)了“照明專賣店”與“花燈專賣店”分類經(jīng)營。到2007年,品牌整合基本上已經(jīng)完成。2009年,高力國際燈具港在中國燈具賣場中開“明碼實價”先河,2010年,將品牌專賣店成功轉型為品牌直營店,在別的商場都沒有做出統(tǒng)一規(guī)范之前,高力就針對商場內(nèi)“0”類燈具進行了清除。今年,為了順應消費者對環(huán)保、節(jié)能的要求,高力又推出LED燈專區(qū),并創(chuàng)建高力網(wǎng),服務不同區(qū)域的消費者。

嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關 保持零投訴記錄

高力國際燈具港憑借嚴格的管理、優(yōu)質(zhì)的售后服務將矛盾及時解決在賣場內(nèi)部,創(chuàng)下了十年“3.15”相關部零投訴的記錄。高力有一套嚴格的管理規(guī)范:售前,要求商戶將認證材料、產(chǎn)品質(zhì)量檢查報告等各種手續(xù)文件原件寄過來,每個星期都要檢查商家的進貨單,杜絕假冒偽劣;售中配合工商部門,每周組織人員對商戶進行檢查;在賣場購買超過1萬塊錢的燈具需商場蓋章,安裝1個星期后售后人員會電話回訪。每個月的9號或者10號要開顧客反饋分析會,出問題的商家,輕者要警告、罰款,嚴重者直接清理出場?!巴对V是因為質(zhì)量存在問題,質(zhì)量沒問題了,那就沒有投訴了。”何汕說,在他開來,消費者的口碑是企業(yè)成敗的關鍵,致力于零投訴是建立企業(yè)品牌形象的重中之重,也是企業(yè)的長遠戰(zhàn)略。

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標簽: 燈飾裝飾配飾燈飾品牌

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