美心門是一家銷售美心木門的公司，現(xiàn)在正處在快速發(fā)展的過程中。有很多業(yè)主雖然買了美心的木門，卻擔(dān)心買到的是劣勢產(chǎn)品。而且美心木門的安裝也是很多業(yè)主的一大難題。接下來，一起裝修網(wǎng)小編就來給大家介紹一下美心木門有什么安裝規(guī)范。
為進(jìn)一步提高安裝服務(wù)質(zhì)量，建立更為專業(yè)的安裝隊(duì)伍，提升客戶滿意度。公司特對美心木門的安裝作如下規(guī)定：
一、經(jīng)銷商必須對所管轄區(qū)內(nèi)的安裝工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，結(jié)合公司的產(chǎn)品特征和《美心木門安裝手冊》進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容交公司存檔。
二、安裝工經(jīng)培訓(xùn)合格后方可配發(fā)公司統(tǒng)一制作的安裝證，無證者嚴(yán)禁進(jìn)場操作。經(jīng)銷商須將配證員工資料上報(bào)公司登記入冊備案。
三、安裝前規(guī)范：1、經(jīng)銷商須與用戶共同簽字確認(rèn)下單尺寸，如必須對墻洞進(jìn)行更改，應(yīng)明確清楚的告知客戶，在經(jīng)客戶簽字同意后方可確定下單尺寸，并要求用戶在安裝前應(yīng)及時將墻洞進(jìn)行更改；2、經(jīng)銷商須對在自己庫房對產(chǎn)品進(jìn)行抽包檢查，嚴(yán)禁將有明顯缺陷的產(chǎn)品送到安裝現(xiàn)場；3、經(jīng)銷商應(yīng)提前聯(lián)系用戶確定上門安裝的準(zhǔn)確時間；4、安裝工在了解安裝現(xiàn)場和產(chǎn)品種類、數(shù)量的前提下，必須將所有的安裝工具、安裝輔料準(zhǔn)備齊全。
四、安裝過程規(guī)范：1、安裝工須按約定時間準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場，著美心木門工作服，佩戴安裝證方可進(jìn)場。須在安裝現(xiàn)場門口懸掛（粘貼）“美心木門在此安裝”的標(biāo)志牌；2、安裝現(xiàn)場嚴(yán)禁將產(chǎn)品亂堆亂放，并根據(jù)現(xiàn)場狀況將產(chǎn)品平放，整齊堆碼。對已開包的產(chǎn)品必須采取保護(hù)措施，安裝工具及輔料也應(yīng)合理擺放；3、安裝前先確認(rèn)洞口相關(guān)尺寸是否與訂單相符，如不符，應(yīng)立即通知用戶共同尋求解決方案。如發(fā)現(xiàn)墻體存在質(zhì)量問題，也應(yīng)立即通知用戶，嚴(yán)禁盲目操作；4、安裝過程應(yīng)嚴(yán)格以《美心木門安裝手冊》作為操作指導(dǎo)，保證安裝有序進(jìn)行。嚴(yán)禁偷工減料、踩踏物料、消極怠工、損壞現(xiàn)場設(shè)施等行為；5、安裝工在現(xiàn)場應(yīng)注意自身言行，以維護(hù)公司與專賣店形象為前提。嚴(yán)禁接收用戶提供的任何贈品，嚴(yán)禁與用戶發(fā)生糾紛，如遇特殊原因與用戶發(fā)生沖突時，應(yīng)主動謙讓。情況嚴(yán)重時，應(yīng)立即通知經(jīng)銷商到現(xiàn)場協(xié)商處理。嚴(yán)禁向用戶私收額外費(fèi)用和單方面要求客戶提供任何與安裝有關(guān)的輔料（如釘子、螺絲、小木條、填充膠、502膠、玻璃膠等）；6、安裝工應(yīng)積極面對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，給予用戶合理解釋，強(qiáng)調(diào)木質(zhì)產(chǎn)品自身缺陷需進(jìn)行現(xiàn)場修補(bǔ)，明確告知修補(bǔ)的方法和所達(dá)到的效果。如無法在現(xiàn)場進(jìn)行維修，應(yīng)立即通知經(jīng)銷商，主動與用戶進(jìn)行協(xié)商返廠維修。杜絕盲目的將有問題產(chǎn)品安裝，企圖蒙混過關(guān)的行為。處理此類問題遵循勿將問題擴(kuò)大化原則；7、經(jīng)銷商應(yīng)不定期的到現(xiàn)場對安裝過程進(jìn)行監(jiān)督，認(rèn)真聽取用戶的建議，快速的作出改進(jìn)。
五、安裝后規(guī)范：1、安裝工在安裝完畢后，應(yīng)對所有產(chǎn)品進(jìn)行檢查調(diào)試，在第一時間內(nèi)對缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)；2、安裝工必須對現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行清理，包括對產(chǎn)品表面的清潔，對多余的安裝輔料（特別是安裝用的化工原料殘?jiān)?、地面雜物、空氣中粉塵等進(jìn)行清除，要求現(xiàn)場環(huán)境符合ISO14001中相關(guān)要求；3、安裝工應(yīng)主動要求用戶對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對用戶提出的問題應(yīng)立即進(jìn)行處理；4、安裝撤場前必須對所有產(chǎn)品進(jìn)行一次初級保養(yǎng)（產(chǎn)品打蠟或其它方式），保證產(chǎn)品表面干凈、光潔；5、安裝工應(yīng)主動出示《產(chǎn)品安裝服務(wù)卡》，由用戶對安裝服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)并簽名。安裝工應(yīng)明確告知用戶產(chǎn)品的保修時間以及維護(hù)范圍，將木門正確的日常維護(hù)方法告知用戶，給用戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。安裝工將《產(chǎn)品安裝服務(wù)卡》交回專賣店，由相關(guān)人員統(tǒng)計(jì)分析，每月將客戶對安裝服務(wù)的意見和建議傳回公司存檔。嚴(yán)禁安裝工私自在《產(chǎn)品安裝服務(wù)卡》上亂填亂寫等弄虛作假的行為；6、如用戶提出需要再調(diào)試或修補(bǔ)的要求，經(jīng)銷商應(yīng)積極作出反映，安排人員在24小時內(nèi)必須上門進(jìn)行處理。在保修期內(nèi)對非用戶原因造成的問題，嚴(yán)禁向用戶收取任何費(fèi)用；7、經(jīng)銷商應(yīng)建立用戶檔案，形成定期回訪制度，要求安裝后一個月必須有一次電話或其它方式的回訪，對用戶反映的問題應(yīng)及時給予處理。
六、針對重要客戶或公司VIP用戶，經(jīng)銷商應(yīng)安排技術(shù)能手上門進(jìn)行安裝，對整個過程經(jīng)銷商應(yīng)全程跟蹤，以便于防止因突發(fā)事件的發(fā)生給公司帶來的不可彌補(bǔ)影響。
以上就是小編整理的有關(guān)美心木門的安裝規(guī)范的知識了。如果您還需要更多有關(guān)美心木門的信息的話，請繼續(xù)關(guān)注一起裝修網(wǎng)。
